Diagramme « bête à cornes »

Le diagramme « bête à cornes » exprime le besoin sous une forme graphique élémentaire en répondant à trois questions :

• à qui (à quoi) le produit rend-il service ?
• sur quoi agit-il ?
• dans quel but agit-il ?

Exemple de diagramme « bête à cornes » pour un stylo :

Exemple de diagramme « bête à cornes » pour un pilote automatique de voilier :