Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
Статья 4. Основные принципы предоставления государственных и муниципальных услуг
Статья 5. Права заявителей при получении государственных и муниципальных услуг
Статья 6.1. Участие в межведомственном информационном взаимодействии Банка России
Глава 2. Общие требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг