6.2. Sasaran Kinerja dan Rencana Pencapaiannya

BPMSPH menetapkan sasaran kinerja pada fungsi, tingkatan, dan proses yang relevan.

Sasaran kinerja harus :

·         Konsisten dengan kebijakan integrasi.

·         Terukur, artinya mempunyai skala ukuran pencapaian yang jelas.

·         Selaras dengan persyaratan-persyaratan yang berlaku.

·         Selaras dengan upaya pencapaian kesesuaian produk/layanan dan peningkatan kepuasan pelanggan.

BPMSPH memastikan sasaran kinerja didokumentasikan, dipantau, dikomunikasikan, dan diperbarui, apabila diperlukan.

Sasaran kinerja tidak hanya ditetapkan, tetapi juga direncanakan proses untuk mencapainya, yaitu meliputi:

·            jenis tindakan apakah yang harus dilakukan,

·            siapakah yang melakukan,

·            apakah yang diperlukan,

·            kapankah tindakan harus diselesaikan,

·            bagaimanakah hasilnya setelah dievaluasi.