4.2. Memahami Kebutuhan dan Harapan Pihak-pihak Berkepentingan

Memahami kebutuhan dan harapan menjadi syarat mutlak BPMSPH untuk:

• Mengetahui dengan jelas siapa saja pihak yang berkepentingan dan terkait terhadap Sistem Manajemen Integrasi. (dapat dilihat dalam dokumen harapan pihak-pihak berkepentingan)

• Mengetahui, terus memantau dan meninjau persyaratan   yang   relevan   dari   pihak-pihak   yang berkepentingan tersebut.