【卒業生インタビュー Vol.5】会計ファイナンス学科OB　福家直人さん「学生は「勉強」も「遊び」もがんばろう」

―― 現在のお仕事の内容は？

証券会社の個人営業をしています。地図を見て一軒一軒のお宅を回る開拓営業をメインに行っていて、これは「軒並み訪問」と呼ばれています。会社に帰ってからも、就業時間中は電話帳を開き、上から順に担当地域のお客様に挨拶のお電話をしています。新入社員は、いきなり大口のお客様を担当することはほぼありません。まずは、種まきのような、お客様の「量を増やす」仕事を任されることが多いですね。 

　丸三証券では「証券業は勉強代行業」だと考えています。お客様の資産を守るために、証券についてお客様の代わりに勉強をします。その情報を提供することで、お客様が安心して投資を出来るように手助けすることが証券会社の役割であり、私の仕事です。

―― お仕事のやりがいは？

　毎日お客様のところに足繁く通い、最初は断られつつも、最後は自分のお客様になっていただいたときにいちばんやりがいを感じます。今は、金額は大きくなくとも、自分を選んでくれた、ということに喜びを感じます。 

―― お仕事をしていて、いちばん嬉しかったことは？

今年の7月に、去年の5月から断られ続けていたお客様が、お金を預けてくださったことがいちばん嬉しかったですね。最初の何回かは、訪問しても断られ続けましたが、何度も通いました。雨の中、自転車がパンクしてしまったとき、空気入れを貸していただこうと訪問することもありました（笑）。

　もちろん、1年間あたっても、預けてくれないお客様もいらっしゃいますが、そのお客様は「1年間頑張ってくれたから」と仰って、2,000万円を預けてくださいました。最初はだめでも「何度も通うことで変わることもあるんだなぁ」と思えて、とても嬉しかったです。

―― お客様の心をつかめたのはなぜだと思いますか？

　お客様のお話を懸命に伺い、お客様と仲良くなれたことが大きいと思います。途中からは、お客様の方から家庭や資産のことを話してくださるようになりました。こちら側から商品を提案しても、お客様からすれば「商品そのものはどこで買っても同じ」です。その上で、他の会社と差をつけるためには、営業の社員を「信頼することができるか」が要となってきます。

　私は、訪問した際、お茶をいただいたら後日お礼の挨拶をしに行ったり、いらっしゃらなかったときは、お手紙を置いてきたりすることもありました。そのような積み重ねの結果、選んでいただけたのかと思います。

―― 社会人になって感じたことは？

　まずは朝が早いことですね。学生のときは、ある程度ゆっくりでも大丈夫でしたから(笑)。

　もちろん、意識も変わりました。勉強は答えがあり、それに向けて頑張る。一方、社会人は、自分がやればやるだけ伸びますが、やらないと全く伸びません。

　社会人になってからは、今まで読んだことのなかった『日経新聞』も読むようになり、その分視野も広げることが出来ました。学校だったら、ある程度受け身でいても自分を気にかけてくれる先生がいます。しかし社会人になると、自ら進み、自ら発信していかないといけない。それがいちばん社会人になって、強く感じたことですね。

 ―― 自分自身の魅力を活かしてどのような社会人になっていきたいですか？

　「こうなりたい」という具体的な像はまだありません。ただ、「お客様に見せる自分」をつねに大事にしたいと思っています。日常の業務ではノルマや数字が大事になり、お客様のことが意識の中から薄れてしまいがちです。しかし、お客様から大切なお金を預かるからには、「お客様との信頼関係」が大事です。訪問中は笑顔を心がけたり、留守でも一礼したりするなど、お客様に見せる自分を大事にしています。

インタビュー日：2015年9月22日

〔聞き手〕

経営学部 マーケティング学科4年　坂口翔子（左の写真右）

経営学部 経営学科2年 　原彩華（左の写真左）

〔記録・撮影〕

経営学部 会計ファイナンス学科3年　石黒美南