Tarjetas de crédito

Tarjetas de Crédito

Validación

Es importante contar con algún medio para validar la autenticidad del número de tarjeta que nos dejan, así evitaremos errores por escribir mal uno o más números de la tarjeta o también; que de manera intencional nos den el número erróneo.

Al medio al que nos referimos es para las reservaciones que hacemos con nuestros medios, sin contar las OTA´s y otros medios de reservación externos.

para nuestro caso hablamos de algún sistema operativo, nosotros recomendamos E.p.H.y.R. la validación se puede hacer con un algoritmo.

Pre-autorización o Verificación de crédito.

Para Visa y Master Card se llama pre-autorización y para American Express se llama Verificación de Crédito; consiste en que el Hotel solicita al banco emisor de la tarjeta de crédito, la autenticación de un monto determinado y bloqueo del monto mencionado del crédito total de la tarjeta porque el hotel estima que el Huésped puede gastar por concepto de hospedaje más consumos extras esa cantidad de dinero.

por su parte el banco emite una confirmación de que la tarjeta tiene el limite suficiente de crédito disponible para el monto solicitado por el hotel y también que a partir de ese momento quedará bloqueado para que sin importar de comportamiento financiero del tarjeta habiente, el hotel tendrá garantizado el pago por el monto solicitado previamente como pre-autorización.

esta acción tiene una vigencia de 3 semanas y es un movimiento electrónico es decir; no participa el criterio humano, es decir; que en caso de no usarse por cambio de forma de pago, el tarjeta habiente deberá esperar las 3 semanas para que sea desbloqueado el monto de la pre-autorización sin que puede intervenir el factor humano para acelerar el proceso de des-bloqueo, es por ello que debemos calcular el valor total de las noches de hospedaje más una cantidad de consumos extras por día de acuerdo a los precios de nuestros centros de consumo. debemos consultar al huésped con la finalidad de informarle también si desea que realicemos el bloqueo "dejar voucher abierto" y el monto que estaremos bloqueando de su crédito.

Funcionamiento

Quien reserva es quien nos da el número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, por nuestra parte llegado el momento de solicitar una pre-autorización o verificación de crédito de la tarjeta en garantía, lo digitaremos en la terminal punto de venta que corresponda AMEX ó VISA/MCD para que sea posible; nuestra terminal tiene habilitada la función Hotel. que es lo que permite hacer verificaciones o ventas sin la presencia física del plástico. recomendamos que las validaciones de garantía se hagan en un horario que permita cancelar si es necesario debido a que la garantía no es válida con suficiente tiempo para poner en renta las habitaciones canceladas por garantías inválidas con éxito.

Contra-indicaciones

En ningún caso las tarjetas de de´bito funcionan como garantía, se debe a 2 motivos principalmente

1.- No todas las terminales punto de venta aceptan la ausencia del plástico en tarjeta de débito. porque lo toman como sospechoso de fraude o robo además que en bancos como BANCOMER y HSBC están marcando la tendencia de requerir el NIP para autenticar las transacciones.

2.- Dinero líquido y dinero crédito. el dinero crédito es el de las tarjetas de crédito y pertenece al banco emisor de cada tarjeta, en cambio el dinero liquido pertenece al tarjeta habiente de cada tarjeta de débito. de tal manera que por motivos contractuales entre el cuenta habiente y el banco, el dinero del tarjeta habiente en las tarjetas de débito no puede ser objeto de bloqueo, aunque la terminal punto de venta bancaria no distingue el proceso de bloqueo entre los diferentes tipos de tarjeta así que si solicitamos una pre-autorización para una tarjeta de débito, la TPVB, aplica el mismo proceso de bloqueo, solo que en éste caso, el dinero no lo tiene disponible el banco pero, tampoco lo ha cobrado el huésped es como dinero perdido en vez de dinero bloqueado, suceptible de mayor reclamo por parte del huésped, para resolver una circunstancia similar recomendamos hacer el check out o uso del monto bloqueado por el total del monto, así el huésped no tendrá que esperar 3 semanas para tener su dinero nuevamente.