Formas de pago

Formas de pago

Conocer todas las formas de pago aplicables en Hotel Mercury Inn.

Es quién recibe el pago, el responsable de que éste sea aplicable para Hotel Mercury Inn.

Formas de pago aplicable en Hotel Mercury Inn.

3.1 Tarjeta de crédito: Éstas tienen diferentes formas de uso según las necesidades del nuestro huésped:

a) El pago tradicional de la tarjeta que se hace cuando el tarjeta-habiente se hospeda en el hotel; al registrarse puede pagar, o dejar voucher abierto y pagar al final con la tarjeta de crédito.

b) El tarjeta habiente no se presenta en el hotel, pero desea pagar la habitación de algún invitado, o cuando se trata de una empresa y ésta cubrirá los gastos con la tarjeta corporativa que está a nombre de algún directivo. En este caso el hotel podrá hacer el cargo a la tarjeta en cuestión solo bajo las siguientes circunstancias

· Con una carta firmada por el tarjeta-habiente donde exprese Nombre(s) completo(s) del (los) huésped(es) que(es) se hospedará(n) con nosotros

· Tipo de habitación

· Fecha de entrada

· Fecha de salida

· Gastos que cubre la empresa o tarjeta habiente a su(s) invitado(s)

· Número de tarjeta a la que se harán los cargos, fecha de vencimiento y código de seguridad.

· Nombre del tarjeta-habiente autorizando lo anterior.

· Firma del tarjeta habiente.

· Copia de una identificación oficial del tarjeta-habiente por ambos lados clara y legible.

· Copia por ambos lados de la tarjeta de crédito a la que se refiere en la carta.

3.2 Tarjeta de crédito virtual: Normalmente este tipo de solicitud solo lo hacen las empresas que cuentan con una tarjeta de crédito virtual, esto es; que la tarjeta como tal no existe, solo hay un número de cuenta en la institución financiera donde se abrió y ésta emite un número de tarjeta pero no imprime el plástico, entonces la empresa pide que se haga el cargo de la(s) cuenta(s) de su(s) invitados(s) al número de la tarjeta de crédito virtual, lo cual solo se podrá hacer bajo las siguientes circunstancias:

· Con una carta firmada por el representante de la empresa que lo solicita donde exprese Nombre(s) completo(s) del (los) huésped(es) (Quien(es) se hospedará(n) con nosotros)

· Tipo de habitación

· Fecha de entrada

· Fecha de salida

· Gastos que cubre la empresa a su(s) invitado(s)

· Número de tarjeta a la que se harán los cargos y fecha de vencimiento.

· Nombre de la persona que autoriza lo anterior.

· Firma del representante de la empresa.

· Copia de una identificación oficial del representante de la empresa por ambos lados clara y legible.

Formas de pago

Cargo a tarjeta de crédito sin firma: En este caso el tarjeta habiente se presenta en el hotel solo para hospedar a su invitado y dejar un voucher abierto firmado, pero nunca se presenta a la hora de la salida; por lo que el recepcionista deberá hacer el cargo de la cuenta a la tarjeta de crédito; solo que como el voucher que tiene el cargo no tiene la firma del tarjeta-habiente, lo puede respaldar con la firma que tiene del voucher abierto, sin entregarlo al invitado para su destrucción.

También es posible que se trate de una persona que normalmente viene a pagar la cuenta de sus invitados o que él mismo tarjeta-habiente se haya hospedado con anterioridad con nosotros y que autoriza el pago de la cuenta de sus invitados, pero no vino a dejar voucher abierto y tampoco viene al momento del Check Out para pagar la deuda. En este caso el recepcionista podrá tomar los datos históricos de la tarjeta de crédito y hacer el cargo a la misma amparando dicha cuenta con las firmas anteriores que tiene de las estadías de su invitado. Es importante mencionar que este cargo tiene el riesgo de perderse en un juicio bancario, es por ello que de ninguna manera podrá ser usado indiscriminadamente y siempre que se haga requerirá de la autorización del gerente en turno.

Efectivo: El efectivo es una de las formas de pago más sencillas de manipular; para ello el recepcionista lo único que debe hacer es validar todos los billetes que le llegan sin excepción, incluyendo la moneda extrajera.

Cuentas por Cobrar: Esta forma de pago solo aplica para las empresas que tienen crédito abierto y activo con el hotel, para ello se necesita amparar toda cuenta que se mande a CxC con la carta garantía y todos los consumos que haya hecho deberán anexarse al estado de cuenta (firmado por el huésped) en orden de aparición.

Tarjeta de débito: En el caso de las tarjetas de débito, solo se pueden aceptar como forma de pago cuando el tarjeta-habiente y el plástico se encuentran presentes al momento de hacer el cargo a la tarjeta. Este tipo de tarjeta no puede funcionar como garantía de reservación y tampoco se puede dejar un voucher abierto con ella, por ello es indispensable que cuando se trata de un registro de habitación se haga el cobro en ese momento, no se pueden aceptar como garantía por que es requisito para la terminal P.D.V. que se deslice el plástico a través de ésta y no aplica como pre- autorización porque debido a que es dinero en efectivo lo que este tipo de tarjetas tiene, no se puede solo bloquear.

Cheque: Esta forma de pago no se acepta como tal; es una excepción que deberá estar autorizada por el gerente en turno, ya que solo aplica para algunos clientes muy especiales de los cuales solo él tiene la información. Bajo ninguna circunstancia se podrá aceptar como forma de pago y en los casos que el gerente en turno indique que se puede recibir, se deberá aplicar como efectivo dentro del sistema E.p.H.y.R®

Depósito bancario: Debemos comenzar por decir que existen dos tipos de depósito bancario, salvo buen cobro y en firme:

a) Salvo buen cobro: Es aquel que hace cualquiera de nuestros clientes con un cheque procedente de un banco diferente al que Mercury Inn tiene su cuenta para depósitos (Bancomer). De tal manera que un depósito con un cheque de cualquier banco que no sea Bancomer, implica que el dinero del mismo estará disponible para el hotel hasta el siguiente día hábil al medio día. Entonces si el depósito lo hace un cliente el día viernes, el dinero estará disponible para el hotel, el día lunes al medio día, dando margen para que el huésped se presente a registrarse el viernes por la noche y pueda salir si lo desea al lunes por la mañana, sin que el hotel tenga oportunidad de saber si el cheque que depósito el huésped tiene fondos o no.

b) En firme: Es aquel que se hace en efectivo o del mismo banco en que el hotel tiene su cuenta.

Formas de pago

Transferencia electrónica: Es el envío electrónico de dinero de una cuenta de cheques o tarjeta de débito de un banco a una cuenta de cheques o tarjeta de débito de otra institución bancaria.

Moneda Extranjera: En los casos en que el huésped quiera pagar con efectivo pero, con una moneda que no sea el peso mexicano, el recepcionista solo podrá aceptar las dos siguientes monedas con las respectivas conversiones monetarias: Dólar y Euro

Es muy importante saber que Hotel Mercury Inn no es una casa de cambio ni que por ofrecer éste servicio a nuestros huéspedes, podemos vender dólares o euros. Nuestro servicio solo es la compra de las monedas mencionadas, de ninguna otra.