Cartas garantía

Cartas garantía

Explicar el concepto de la carta garantía y su aplicación

La responsabilidad de la correcta aplicación de una carta garantía es de recepción, el ejecutivo de CxC, auditor nocturno y gerente en turno.

Una carta garantía es un documento que elabora una empresa y debe contener los siguientes datos:

· Nombre(s) completo(s) del (los) huésped(es) (Quien(es) se hospedará(n) con nosotros

· Membrete de la compañía que la expide

· Tipo de habitación

· Fecha de entrada

· Fecha de salida

· Gastos que cubre la empresa a su invitado

· Nombre de la persona responsable de la empresa que expide la carta.

· Firma de la persona responsable de la empresa que expide la carta.

Las cartas garantía solo podrán ser reconocidas por el hotel cuando son expedidas por empresas que tienen crédito abierto y activo con nosotros. Para saber cuáles son, el recepcionista y auditor nocturno podrán solicitar una lista de estas compañías al ejecutivo de CxC

Para la correcta aplicación, es quién hace la reservación, quien debe escribir en el apartado de las observaciones de la reserva, que la(s) habitación(es) contenidas en esa reservación será(n) pagada(s) parcial o totalmente, según sea el caso; por la empresa a través de una carta garantía.

Deberá garantizar la(s) reservación(es) con la forma de garantía “Contrato”, contenida en la aplicación de Front Desk.

Dentro de este procedimiento resulta oportuno aclarar lo siguiente: Un contrato es aquel que se celebra entre dos o más partes en donde una de ellas es el prestador de servicios y la otra es el contratante y que ambas partes tienen derechos y obligaciones. Bajo este término, el hotel tiene como contrato, únicamente la hoja de registro que se usa cada vez que un huésped hace Check in, por lo que resultaría inoperante tratar de hacer válida como garantía una hoja de registro para una reservación por lo que la garantía “Contrato”, es en realidad solo un recurso que se utiliza en ausencia de una garantía que se llame “Carta Garantía”.