Entrega de Llaves

Entrega de llaves

Grabar y entregar la llave de la habitación correcta para cada huésped, tiene una importancia en términos de seguridad y una responsabilidad como establecimiento que nos obliga a ser estándares con los procedimientos implementando puntos de seguridad fáciles de aplicar.

Los puntos vulnerables en donde podemos cometer errores de seguridad con consecuencias para nuestros huéspedes en la elaboración de las llaves electrónicas son:

a) Asignación de habitación

b) Reposición de llave a un huésped por pérdida de la llave o de los datos electrónicos en la llave.

c) Mostrar una habitación a un cliente potencial.

a) Hacemos la llave de la habitación durante el registro de un huésped, en este primer procedimiento el riesgo que existe es que la habitación que estamos asignando, está ocupada, la están limpiando o simplemente; alguien de mis compañeros la está mostrando.

b) Para las reposiciones de llave; es nuestro huésped quien solicita una llave nueva por extravío o porque la suya ya no abre. Entonces validamos que sea él quien está hospedado en la habitación que intenta abrir, así que le preguntamos su nombre y la habitación que desea abrir para cotejarlo con nuestro sistema antes de entregarle una llave de esa habitación. Ahí nos daremos cuenta si hay un error de nuestro huésped y si es así solo le indicamos la habitación correcta y le entregamos su llave recién grabada. y en todos los casos se debe grabar como copia, para evitar cancelar las llaves de posibles acompañantes de nuestros huéspedes.

c) Es quien va a mostrar una habitación a algún huésped futuro quien debe asegurarse que las habitaciones seleccionadas para ser quedan en bloqueada para evitar que esa misma habitación sea asignada por otro de nuestros compañeros a un huésped mientras nos encontramos mostrándola.