Copias de llaves

llaves para para habitaciones ocupadas

Renovar una llave que haya perdido la información de la banda magnética.

En este caso el responsable es la persona que edite la llave, lo cual significa que puede ser cualquiera de los que están autorizados a estar en recepción y ejecutar este comando: recepcionista, auditor nocturno y gerente en turno.

Es importante saber cómo trabajan las llaves electrónicas para poder dar una explicación si alguien lo solicita.

Las llaves electrónicas, son tarjetas plásticas que incluyen una banda magnética de baja coercitividad, es decir que son muy endebles, a diferencia de las bandas magnéticas de una tarjeta de crédito que son de alta coercitividad y casi indelebles.

3.1 La información que el editor de llaves graba en la banda magnética de nuestras llaves, puede perderse si esta última es expuesta a un campo magnético como, ponerla cerca de un imán, de un arco detector de metal, de un teléfono celular etc.

Debido a la baja coercitividad de nuestras bandas magnéticas donde se guarda la información es muy fácil que se pierda la información.

El huésped que no sepa que la información de la banda magnética se puede perder fácilmente, piensa que ha sido el hotel quien le ha bloqueado la entrada a su habitación, por lo que en algunas ocasiones se presentan molestos en recepción exigiendo que le editen una llave nueva.

Es muy posible que suceda una clase de evento distinto al de la banda magnética pero, debido a la frecuencia con la que sucede nos puede llevar a cometer errores.

a)En el primer caso sucede que el huésped nos dice un número de habitación erróneo. Es decir; solicita una llave de la habitación 201 cuando en realidad se encuentra hospedado en la 102.

b)En el segundo caso, el huésped solicita una llave de su habitación; el número que nos solicita el huésped es el correcto, así que se le edita y asigna una llave nueva. Sin embargo la llave sigue sin abrir, en este caso es posible que lo que este fallando sea la cerradura.

Por todo lo anterior, una copia de llave se deberá hacer de la siguiente manera:

a) Una vez que el huésped solicita que le den una nueva llave; lo primero que debe de hacer la persona que la va a editar, es verificar en el sistema si el número de habitación que refiere el huésped corresponde al nombre de él; para asegurarse que no está cometiendo un error. Al hacer esta verificación es indispensable esperar a que el huésped nos diga su nombre y no decirlo nosotros esperando la confirmación del huésped.

b) Una vez que se ha comprobado la identidad del huésped, se deberá editar una llave copia para evitar cancelar otras llaves posiblemente existentes de personas que comparten la habitación.

c) Por último se deberá pedir al Bell Boy que le acompañe para asegurarse de que si pueda entrar a su habitación o en su caso resolver cualquier falla de la cerradura.