Revisión de salidas de huésped

Revisión de salidas de Huésped

Tiene como finalidad temas operativos como Evitar que se cargue la renta de una habitación que está desocupada, solo porque olvidamos dar de baja la habitación después de haber hecho check out, generando así un gasto que nadie nos cubrirá en un futuro, además de saber si hay algo del inventario de artículos de la habitación que resulte faltante.

Después de que un huésped, registra su salida, debemos dar de baja la habitación en el sistema, y poner la hoja de registro en el archivo que vamos armando de salidas, hay habitaciones que son “salidas anticipadas” registran su salida pero, que no estaban programadas para ese día, por lo que no aparecen en el reporte de huéspedes por salir. En tal caso, debemos escribir “a mano” los datos de esa habitación como referencia en la parte inferior del reporte mencionado (No. De hab. Cuenta y nombre del huésped).

Finalmente debemos avisar al ama de llaves el no. De habitación que salió.

Con el aviso; ama de llaves revisará que la habitación se encuentre en orden, además de limpiar la habitación bajo los estándares de “salida” hará revisión del inventario de la ropa de cama y de los objetos de la habitación para descontar y avisar a cerca de la ausencia de los que no haya encontrado.

El descuento es en el inventario de blancos si es el caso y el reporte es para la recepción, donde decidirán si lo cobran o lo dejan pasar.

Para quienes solicitan late check out sin cargo, el cual podemos autorizar sin previa consulta a las 15:00 hrs. Si lo autorizamos debemos notificar al ama de llaves, al tiempo en que escribimos la hora acordada del check out en la hoja de registro de la habitación en cuestión, colocamos la misma hoja de registro de manera vertical en el pitt. También escribimos la hora de salida en el reporte de huéspedes por salir;

Hacia el final del turno compararemos las habitaciones que quedan por salir en el sistema contra el reporte de huéspedes por salir. Así podemos saber además de las que faltan por salir, si hay alguna discrepancia.

Si en el reporte recién impreso desde el sistema hubiera algún huésped por salir, se deberá determinar cuál es la razón, pues pueden ser por diferentes motivos: Que el huésped haya adelantado su día de salida, que vaya a salir ese mismo día y haya solicitado un late Check Out o puede ser que si haya salido y no se haya dado de baja en el sistema.

Si encontramos alguna discrepancia la corregimos en ese momento. Por ningún motivo, se puede quedar una habitación por salir después del primer turno, sin la debida explicación de dicho status para el siguiente turno.

Políticas de Late Check-out:

a) Late Check-Out sin cargo; Aplica hasta las 14:30 hrs. máximo, debido a que en el cambio de turno se realiza el cargo de las rentas automáticamente en el sistema.

b) Late Check-Out con cargo; Aplica un cargo de ½ renta a partir de las 14:30 hrs. hasta las 19:00 hrs.

c) Después de las 19:00 hrs. Habrá un cargo completo de la renta sin importar que la salida del huésped sea antes de las 13:00 hrs. del día siguiente.