Процессное управление
Любую деятельность можно представить в виде отдельных операций.
Прежде, чем управлять деятельностью,
необходимо знать из каких операций она состоит
и как можно управлять этими отдельными операциями.
А для этого, сначала, надо подробно описать эти операции.
См. методику описания операций здесь: