Рассмотрим виды обманов и уловок, которые часто используются
недобросовестными оптимизаторами в своей работе.
Эта тема очень актуальна и злободневна для многих,
кто уже заказывал рекламу в интернет или только планирует ее заказать.
Ведь избыток предложений на рынке рекламных услуг
усложняет для заказчика объективный выбор.
Какие основные характеристики чаще всего волнуют заказчика: цена и качество?
А как же авторитет рекламного агентства, гарантии, чистота сделок,
ответственность исполнителя и другие очень важные показатели,
знать которые просто необходимо.
Для того чтобы быть уверенным в том, что выбор рекламного агентства сделан правильно
мы подготовили для Вас рекомендации которые помогут избежать обмана.
Итак, с чего стоит начать.
Первое знакомство начинается на сайте компании.
Обратите внимание, на то как выглядит сайт,
обладает ли он современным дизайном,
достаточно ли много информации на сайте.
Компании с богатым опытом работы
могут достаточно подробно рассказать о своих услугах,
разместить на сайте много аналитической информации,
предоставить клиенту возможность ознакомится с результатами своей работы (портфолио).
Если сайт не обладает качественным уникальным дизайном
или на нем мало информации это является первым сигналом к тому,
что с этой компанией работать не стоит.
После того как с сайтом разобрались и есть список претендентов начинаем звонить.
Сообщаем менеджеру сайт для продвижения и список поисковых запросов.
Если менеджер сообщает нам одинаковую стоимость для каждого запроса
или только общую стоимость без расшифровки стоимости каждого запроса,
- это является показателем низкого качества услуг.
Стоимость запросов зависит от конкурентности каждого из них,
о чем также можно спросить менеджера,
который предоставит Вам информацию о конкуренции среди поисковых запросов.
Чтобы быстро рассчитать цены на продвижение рекламные агентства
используют специальные калькуляторы,
если цены на продвижения удовлетворяют клиента,
то менеджер передает информацию
ответственному за формирование коммерческого предложения лицу
или формирует его самостоятельно.
Специалист отправляет коммерческое предложение Вам по электронной почте
и возможно перезвонит, чтобы убедиться, что предложение дошло до адресата.
Далее изучаем содержание коммерческого предложения,
первое на что следует обратить внимание, так это на то,
как отличаются поисковые запросы от тех, что Вы сообщили.
Возможно, что список поисковых запросов сильно расширился,
добавлены данные раскрывающие статистику запросов.
Компания с отлаженной системой подсчетов стоимости продвижения
постарается в коммерческом предложении мотивированно изложить свое видение
относительно целесообразности использования тех или иных запросов,
дать заказчику советы и рекомендации.
Если в коммерческом предложении Вас пытаются убедить,
что целесообразней проводить продвижения по низко-конкурентым запросам – это явный обман.
Вы же не хотите, чтобы сайт был в «топах» по запросам, которые никто не набирает.
Проверить статистику запросов вы можете самостоятельно с помощью статистики Яндекса.
Для рекламного агентства «крутить» сайт по низко-конкурентным запросам очень выгодно,
потому что для этого достаточно зарегистрировать сайт в каталогах
и сделать оптимизацию главной страницы.
Теперь список наших претендентов поубавился.
Переходим к части рассмотрения договора об оказании услуг.
Интересует раздел, в котором есть
обязательства относительно оценки объема выполненных работ.
В нашей практике мы сталкивались с компаниями,
которые предлагали продвижение как по высоко-конкурентным,
так и по низко-конкурентным запросам.
Соотношение таких запросов не превышает как правило 2/8.
Обратимся к договору, в нем могут быть предусмотрены условия,
которые явно указывают на то,
что исполнитель гарантирует достижения результатов
если 8 из 10 запросов достигли указанных позиций.
Если такой пункт в договоре присутствует, то это явный обман,
компания отработает самые низко-конкурентные запросы,
а мероприятия по двум дорогим запросам производится не будут,
однако вы будете за них платить.
Подозрение должно возникнуть в случае если исполнитель предлагает
сложные схемы оплаты, которые могут запутать клиента.
Как мы уже писали ранее,
продвижение сайта делится на три основных процесса:
оптимизация, продвижение, поддержка.
Оплата за услуги распределяется соответственно.
Делить эти процессы на более мелкие нет смысла.
Как правило процесс продвижения растянут по времени на 2-3 месяца,
т.е. все это время Ваш сайт не будет в «топах».
Недобросовестные агентства могут использовать этот период
для получения необоснованной прибыли от заказчика,
но реальных мероприятий проводить не будут для исключения своих затрат.
Как правило так поступают агентства,
которые предлагают цены, существенно ниже своих добросовестных конкурентов.
По истечении указанного периода заказчик, недовольный результатами,
начинает вести переговоры с исполнителем,
но чаще всего встречает хладнокровное молчание,
либо уговоры со стороны исполнителя подождать еще чуть чуть
и потом сайт будет на позициях.
Все это продолжается до тех пор пока у заказчика не "лопнет" терпение.
Вернуть деньги в таком случае практически невозможно,
т.к. стоимость услуг была очень низкой,
и затраты на разбирательство многократно превысят расходы на продвижение сайта.
Некоторые поставщики рекламных услуг
пользуются неосведомленностью многих заказчиков
и используют в договорах нечеткие формулировки,
или формулировки имеющие различное толкование в зависимости от условий.
Так например мы встречали в договорах указание на то,
что обязательства перед заказчиком считаются выполненными,
если сайт клиента присутствует на первой странице результатов поиска
по конкретным ключевым словам.
Многие привыкли к тому, что на первой странице результатов поиска
всегда отображается первая десятка сайтов,
но мало кто знает, что количество сайтов на первой странице
это настраиваемый параметр,
и он может быть изменен любым пользователем для себя, например до пятидесяти.
Таким образом первая страница результатов поиска будет содержать пятьдесят сайтов.
Наличие в договоре жестких позиций для сайта
говорит о добросовестном подходе исполнителя к работе
и возможность у заказчика требовать от исполнителя выполнения обязательств.
Следующим важным моментом считается
отсутствие в договоре жестких сроков выполнения обязательств агентством,
не смотря на прописанные позиции и гарантии.
Если не определить срок выполнения по каждому конкретному обязательству,
то у исполнителя появляется возможность тянуть сроки выполнения работ.
Чаще всего на увеличение сроков выполнения работ
влияет смена поискового алгоритма и неработоспособность сайта заказчика,
никакие другие события не могут повлиять на это.
Смена поискового алгоритма событие имеющее чуть ли не форс-мажорный характер,
потому что после него поисковая выдача может измениться до неузнаваемости.
Поисковые алгоритмы держатся в секрете,
и поэтому оптимизаторам нужно время для того чтобы подстроиться под новые.
Узнать о том, происходила смена алгоритма или нет
можно на специальных форумах поисковых систем
и на официальном блоге Яндекса ( http://webmaster.ya.ru ).
Если исполнитель увеличивает сроки в связи со сменой поисковых алгоритмов,
но подтвердить данный факт не может, знайте Вас обманывают.
На практике встречаются компании которые предлагают очень низкие цены,
но в договоре прописывают особые условия,
которые дают им возможность увеличивать стоимость своих услуг.
Давайте рассмотрим
основные моменты которые влияют на стоимость услуг оптимизаторов.
Первое - это увеличение стоимости ссылок на сайтах веб-мастеров,
динамика роста цен идет параллельно с динамикой роста цен на потребительские товары
и средне-годовой рост стоимости ссылок
подчиняется общепринятым в стране инфляционным показателям.
То есть за год стоимость ссылки увеличивается минимум на 10-12 процентов.
Второй момент, который может резко повлиять на увеличение стоимости
– это легализация доходов веб-мастеров.
Если учесть что среднестатистический веб-мастер получает с сайта,
имеющего ТИЦ в пределах 100-500, от 5 000 до 50 000 рублей в месяц
и является не плательщиком налогов,
так как расчеты за ссылки получает через электронные системы платежей.
В этом случае государство заинтересовано в получении части прибыли веб-мастеров
в качестве налоговых сборов.
На этом фоне государственные службы внедряют механизмы,
которые призваны отфильтровать весь «левый» доход.
Введение налогов для веб-мастеров могут повлиять на стоимость ссылок,
так как налоговое бремя как правило ложится на конечного агента
– заказчика поискового продвижения.
Также на стоимость ссылок влияет, смена поисковых алгоритмов,
что может привести к тому, что «релевантность» купленных ранее ссылок снизится
и сайт сместится вниз.
Оптимизатору потребуется докупать ссылки для сайта,
чтобы вернуть его на прежние позиции,
а это дополнительные затраты, которые понесет заказчик.
Вот основные моменты которые могут существенно влиять
на удорожание стоимости продвижения.
Если исполнитель повышает стоимость своих услуг, но при этом
не может обосновать экономической целесообразности такого повышения,
знайте, Вас обманывают.
В заключение хочется сказать, о том, что
существуют достаточно простые способы выявления
недобросовестных поставщиков рекламы в интернет,
которые позволяют уже на первоначальном этапе определить статус компании.
К ним относятся визуальный анализ сайта,
проверка сайта на наличие в Яндекс.Каталоге ( www.yaca.yandex.ru ).
Регистрация в таком каталоге платная,
фирмы однодневки не утруждают себя такой регистрацией,
так как возможно не имеют средств на регистрацию
или их регистрация была отклонена Яндексом.
Некоторые крупные компании живут
за счет регулярного обмана большого количества своих клиентов,
как правило идентифицировать такую компанию с первого взгляда трудно,
у нее может быть красивый сайт, грамотные менеджеры.
Все это создано для того чтобы подкупить клиента, выдать ложное за правду.
Но увы за каждой недобросовестной компанией
будет тянуться темный след из судебных разбирательств и плохих отзывов клиентов.
Такие данные Вы можете без труда найти в интернет,
например на сайтах арбитражных судов или через поисковые системы.
Из выпуска от 14-10-2008 рассылки
«Реклама в интернет - новый уровень в развитии бизнеса»
Павел Калинин
http://digest.subscribe.ru/business/marketing/n159024063.html