Научная организация труда (НОТ) в управлении НКО
Любой результат деятельности в НКО по достижению поставленнных целей
- это результат принятия и осуществления тех или иных управленческих решений.
Социальные Предприниматели, которые только начинают заниматься этой сферой деятельности
- сталкиваются в своей практической деятельности с множеством различны проблем.
Эти проблемы уже достаточно эффективно решены и проверены на практике
в сфере бизнеса, т.к. именно от этого зависит выживаемость любого бизнеса
и его успешное развитие.
Поэтому, использование эффективных методик и технологий управления
можно и нужно использовать при разработке и осуществлении Социальных Проектов в НКО.
=================================================
Система рационального принятия решений
.....
1. ПРОЦЕДУРНАЯ РАЦИОНАЛЬНОСТЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Как помочь тем, кто принимает решение,
найти ответы и на вопрос “Что делать?”
(т.е. выработать самое многообещающее решение),
и на вопрос “Делать или не делать?”
(т.е. определить, достаточно ли качество выработанного решения для того,
чтобы осуществлять его)?
Вместе это два самых насущных вопроса, с которыми сталкиваются индивидуумы
или коллективы людей всякий раз,
когда они оказываются в проблемных ситуациях,
имеющих большое значение для их жизни и деятельности.
.....
Обоснованно разрешить их можно
лишь на основании принципа процедурной рациональности:
высокое качество решения предопределяется
высоким качеством (рациональностью) процедуры принятия решения.
Ключём к этому является повышение процедурной
и содержательной рациональности принятия решений
(короче, рационализация).
2. РАЦИОНАЛЬНОСТЬ И ОТКЛОНЕНИЯ ОТ НЕЕ
Обычно рациональная процедура принятия решения в сложных проблемах
состоит из следующих фаз:
I) уяснение и постановка проблемы;
II) генерирование вариантов решения;
III) оценка вариантов во всех важных аспектах
и прогнозирование последствий принятия каждого варианта;
IV) выбор лучшего варианта.
В науке принятия решений созданы многочисленные способы, техники, приемы и т.п.
выполнения операций по сбору, продуцированию и обработке сведений,
относящихся к различным классам проблем и фазам выработки решений.
Найдены возможные источники ошибок и разработаны методы их преодоления.
В общем, имеется действенная и разнообразная “технология” принятия решений.
И если при принятии решения компетентно избирается
модель осуществления процедуры и на всех ее фазах не допускается ошибок,
т.е. решение принимается “технологически” грамотно (одним словом, рационально),
то со значительной вероятностью оно окажется эффективным.
Этот эффект процедурной рациональности в 1976 г.
охарактеризовал Саймон [2], получивший вскоре Нобелевскую премию.
Впервые был предложен подход к прогнозированию качества решения
до начала его воплощения в жизнь.
Для этого надо оценить качество проведенной процедуры принятия решения.
Если оно высокое, то таким же вероятно будет и качество решения
- согласно общей закономерности:
если процесс выработки (конкретно здесь - процедура)
некоего продукта (в данном случае - решения) хороший,
то и выработанный продукт хороший.
Поверять прогноз я рекомендую, оценивая еще и
содержательную рациональность решения.
Для этого предлагается “раскладывать” содержание решения на три составляющих.
Первая из них отвечает на вопросы:
(1) “Как видится цель (образ желаемого будущего),
в чем основном это воображаемое положение отличается от настоящего,
какие задачи нужно разрешить, чтобы трансформировать настоящее в желаемое будущее?”
Второй составляющей соответствуют ответы на вопросы:
(2) “Какие методы, средства и другие ресурсы разрешения поставленных задач имеются
и какова их эффективность?”
Третья заключается в ответах на вопросы:
(3) “Какие действия и по какой программе (порядок, время, условия начала и завершения)
намечается совершить?”.
Причем ответ на каждый из вопросов, входящих в (1)-(3),
рассматривается вместе с тем, на чем он базируется
- пояснением, почему, на каких основаниях, он именно такой.
И вот если все ответы взаимоувязаны
и имеют резонные обоснования,
не противоречащие друг другу,
то решение называется содержательно рациональным.
Отклонения от процедурной и содержательной рациональности
зачастую влекут за собой неэффективные решения.