6 июля 2010
Сейчас более чем когда-либо, некоммерческие организации должны расширять свои связи и сетей. Но в то время, когда большинство групп сталкиваются с трудностями на деньги и персонал, найти время и ресурсы, может показаться невозможным
В своей новой книге, сетевой Некоммерческие: Подключение с социальными медиа на ситуацию , Бет Кантер и Эллисон изобразительных написать об отношениях даже большую часть времени прессования некоммерческие организации могут использовать социальные медиа-инструментов для расширения их сети доноров и добровольцев, адвокат для их причины, и выиграть внимания.
Присоединяйтесь к нам в четверг, 15 июля в полдень по восточному времени США для обсуждения в прямом эфире с г-жой Кантер и г-жа Хорошо, которые ответят на ваши вопросы об использовании социальных медиа-инструментов.
July 6, 2010
Now more than ever, nonprofit organizations need to expand their relationships and networks. But in a time when most groups face constraints on money and staff, finding the time and resources can seem impossible
In their new book, The Networked Nonprofit: Connecting With Social Media to Drive Change, Beth Kanter and Allison Fine write about the ways even the most time-pressed nonprofit groups can harness social-media tools to expand their network of donors and volunteers, advocate for their causes, and win attention.
Join us on Thursday, July 15, at noon U.S. Eastern time for a live online discussion with Ms. Kanter and Ms. Fine, who will answer your questions about using social-media tools.
http://philanthropy.com/article/Building-a-Networked-Nonprofit/66146/
11:59
Мария ди Mento: Здравствуйте и добро пожаловать на другой в прямом эфире обсуждение. Сегодня мы пересмотра многом некоммерческие организации могут использовать новейшие социальные медиа-инструментов для расширения своих связей и сетей, во время работы в пределах зачастую ограниченного времени и ресурсов, с которыми сталкиваются многие некоммерческие работников сегодня.
12:00
Мария ди Mento: Присоединение к нам сегодня, чтобы поделиться своим опытом на эту тему и ответить на Ваши вопросы Бет Кантер и Эллисон Хорошо, авторы недавно опубликованной книге, сетевой Некоммерческие: Подключение с социальными медиа на ситуацию.
12:00
Мария ди Mento: Allison и Бет будет под рукой, чтобы ответить на ваши вопросы в течение следующего часа.
12:00
Мария ди Mento: Прежде чем начать, я хотел бы, чтобы вопрос пару напоминаний. Это текстовый чат, нет звука. Приглашаем Вас в любое время в ходе обсуждения, чтобы задать вопросы или отправить свои комментарии о том, что вы читаете. Для этого просто введите ваш вопрос в поле ниже. Наши эксперты ответят на ваши вопросы, когда они размещены жить на обсуждение.
12:01
Мария ди Mento: И как всегда, мы будем предлагать полный текст этого события после его полной athttp: / / philanthropy.com/section/Live-Discussions/222 /
12:02
Бет Кантер: Мы очень рады быть здесь и пальцы стоял .... Мы с нетерпением ждем ответа на ваши вопросы о становлении сетевой Некоммерческие и, указывая вам на полезные ресурсы ....
12:02
Мария ди Mento: Добро пожаловать Аллисон и Бет.
12:02
Аллисон изобразительных: рад, а также. Практикует набрав быстро все утро!
12:02
Мария ди Mento: Great! Я вижу вопросы выстраиваются в очереди, так что давайте начнем.
12:03
[Комментарий от Гость]
Слышали ли Вы о любых некоммерческих организаций основаны исключительно на Интернет?
12:05
Бет Кантер: Есть целый ряд некоммерческих организаций, которые много работают через чудеса социальной сети и Интернет ... но они также наличие или программы на суше. Я знаю одну организацию, которая используется для законопроект себя как виртуальная организация - это было некоторое время назад - http://www.franklinfurnace.org/
12:06
Аллисон изобразительных: Другая группа, которую мы любим это мамы Rising который все виртуальные - и модель простоты, слишком!
12:07
[Комментарий от Тори Дарнелл]
С ограниченным временем и опытом в социальной сфере средств массовой информации, какой метод (Twitter или Fbook, публиковать вопросы к нашей группе или просто дать данные) Как вы думаете, наилучшим образом использовать время?
12:07
Аллисон изобразительных: Привет, Тори, мы задают этот quesiton много. К сожалению, нет правильного ответа для любой организации. Это действительно вопрос проб и ошибок, но мы надеемся, группы будут пытаться множество инструментов и каналов и посмотреть, что лучше работает для них.
12:08
Бет Кантер: Привет Тори: Я хотел бы начать очень медленно, мелкими шажками. Первое, что я сделал бы это сосредоточиться на прослушивании. Затем переходите к привлечению. Мера, что вы делаете и попытаться улучшить. Вот некоторые Twitter советы, которые помогут вам сэкономить время http://social-media-lab.wikispaces.com/Twitter+Tip+Sheet+for+Experiments
12:10
[Комментарий от Гость]
Am на первом этаже. Начиная Некоммерческие.Ожидание для завершения переселения до наращивания. Что я могу сделать в то же время, не забегаю вперед - esppecially Строительная вентиляторы, сетей и т.д. Как мне заставить людей смотреть и слушать?
12:14
Бет Кантер: Вы находитесь в прекрасном месте, если ваша некоммерческая только начинают свою деятельность. Вам не нужно менять много существующих стилей работы и процесса - вы можете начать с нуля и учиться у друга уроки. Я подозреваю, что у вас есть много запуска задач на вашей тарелке, что это не просто социальная сеть / СМИ? Я бы приоритеты для запуска задач, и если, имеющих социальное присутствие является основной частью вашей миссии - то я хотел бы начать с прослушивания. http://social-media-lab.wikispaces.com/Listening+Experiment+Tips
12:15
Бет Кантер: простота главу в нашей книге рассматриваются некоторые из этого ..
12:15
[Комментарий от Тео]
Которых 3 некоммерческих Верите ли вы сделали большую работу в сети мира? Каковы были свои секреты?
12:17
Аллисон изобразительных: Хороший вопрос, Тео!Есть так много чистых некоммерческих организаций, что мы любим. Некоторые из них родились, что мы так, а другие становятся сетевыми. Я бы сказал, что мой Favs являются благотворительность: вода, Surfrider Фонда как группы родилась как сетевых некоммерческих организаций. И Американского Красного Креста и планирования семьи, как те становятся. Бет?
12:17
Бет Кантер: Вот несколько примеров небольших организаций только начинает становиться сетевых некоммерческих организаций ... маленькие шаги, пытаясь что-то новое и адаптации являются ключевыми для successhttp: / / www.bethkanter.org/simplicity-netnon/
12:18
[Комментарий от Ширли Hunter]
Какие барьеры некоммерческих привести при попытке построить социальное присутствие СМИ или сети?
12:20
Аллисон изобразительных: Спасибо, Ширли. Общий страх потерять контроль сообщение, messagers и стратегия огромный барьер для организации управляют люди, которые плохо знакомы с социальными медиа. У нас есть списки мифы и страхи в книге, которую мы часто слышали группы используют, чтобы остановить их от участия в Интернете. Организаций, в частности, сотрудники должны бюст прямо через эти и найти безопасное место для эксперимента, чтобы начать.
12:21
Бет Кантер: Привет Ширли:
Чтобы следить за ответ Аллисон. Вот список проблем / препятствий и некоторые советы, как мимо них ... http://www.bethkanter.org/wallow-in-fear/
12:22
[Комментарий от Colleen Элкинс]
Как вы определяете "сетевой" некоммерческая?Наша организация имеет веб-сайт, FB страницы и Twitter счета. FB оказалась более успешной коммуникации и интерактивный инструмент. но Есть много других возможностей сотрудничать с другими организациями и создать видимость. Меня беспокоит то, разбавляя наш бренд, от прыжков вокруг на другие сайты - это в основном относится к пожертвований. Любые советы в этой области?
12:23
Бет Кантер: Сетевые Некоммерческие организации являются простыми и прозрачными организациями.Они легки для посторонних, чтобы получить в и инсайдеры, чтобы выйти. Они занимаются люди в форме и доля их работы в целях повышения осведомленности о социальных вопросах, организовать общины для предоставления услуг или выступать за законодательство. В конечном счете, они помогают сделать мир более безопасным, справедливым, здоровым, чтобы жить.
Сетевые Некоммерческие организации не работать больше и дольше, чем другие организации, они работают по-разному. Они занимаются в разговорах с людьми за пределами их стен - много разговоров - строить отношения, которые распространяют свою работу через сеть. Включение построения отношений как основной обязанностью всех сотрудников коренным образом меняет их списков.Рабочая таким образом можно только из-за появления социальных медиа. Все сетевые Некоммерческие организации являются удобное использование новых социальных инструментов медиа - цифровые инструменты, такие как электронная почта, блоги, и того, что поощрение двустороннего разговора между людьми и между людьми и организациями, чтобы увеличить свои усилия быстро, легко и недорого.
12:24
Аллисон изобразительных: Колин, я бы не беспокоиться о разбавления вашего бренда, все, что вам делать, чтобы построить отношения доверия и помогает вашей организации - и это то, что ваш Org должны делать везде, где он привлекает людей.
12:25
Бет Кантер: Re: брендинг части вашего вопроса. Вы обеспечить согласованность бренда через вашу социальную присутствия средств массовой информации, используя те же имя пользователя / логотип, и т.д. Но вы хотите быть осторожны, чтобы не скрыть полностью за логотип - вы должны быть маленького человека в социальных сетях, чтобы вдохновить участие ... .. что приводит к результатам
12:25
[Комментарий от Jay Geneske]
Думая о вашей крепости / губка концепции, что некоторые из ключевых различий для посещения против не-посещения некоммерческих организаций?
12:26
Бет Кантер: Привет Джей - Можете ли вы расширить в срок посещения? Вы имеете в виду организации, которые имеют программы и на основе определения местоположения? например концерты в Карнеги-холл?
12:28
[Комментарий от Jay Geneske]
Да, как художественных центров, музеев и т.д. в сравнении с не-в зависимости от местоположения, как благотворительные, пропагандистская ..
12:30
Аллисон изобразительных: Спасибо, за разъяснение, Джей. Организации, которые в зависимости от местоположения, как музеи или выполнения орг искусства, имеют большие возможности заниматься своим избирателям и общинами на местном уровне и снимать их стенок.Например, они могут использовать такие инструменты, как геолокации FourSquare расширить свое сообщество включить всю свою географическую область - конечно, больше, чем губки крепость-как.
Однако, важно помнить, что крепости и губки, как много наборов виду как структуры - Mind Set должно измениться, прежде чем структура может.
12:30
Бет Кантер: Вот несколько примеров из некоммерческих организаций и foursquarehttp: / / www.bethkanter.org/foursquare-501technyc/
12:31
[Комментарий от Ева Брюн]
Есть такие вещи, как участие излишним? Мы хотим придать импульс к возможной инициативе голосования 3 лет с этого момента ... с большим количеством возможностей для малых форм взаимодействия по пути ... любые идеи не горят из поклонников и последователей?
12:33
Бет Кантер: Привет Ева - это потрясающий вопрос!Я думаю, что ключ, как вы интересным. Вы не хотите каждое прикосновение будет просить денег или для них что-то сделать для вашей организации.Вы хотите, чтобы сбалансировать его с принятием интерес к ним, будучи полезным, или быть человеком. Я думаю, вы должны думать о дополнительных шагах длинный путь.Взаимодействие с вашей сети в социальных медиа, как океан прилива - есть прилива и отлива ....
12:34
Бет Кантер: Ева, вот список советов по этим lineshttp: / / networkbuilding.wikispaces.com / 6 + Советы + + для сети + Building
12:34
[Комментарий от Карен]
Мой вопрос заключается обратная сторона Тори: Можно ли быть слишком разбросаны в социальных медиа? Есть точка, в которой это становится слишком много, чтобы управлять или сообщение начинает тонких?
12:35
Аллисон изобразительных: Спасибо, Карен.Использование социальных медиа требует времени, и вы не хотите вести себя и Ваших коллег сумасшедшие, пытаясь сделать слишком много и быть в очень многих местах. Как мы уже говорили выше, важно experiement и посмотреть, что лучше всего подходит для вашей организации и строить отношения, где вы получаете самое тяги.
12:35
Бет Кантер: Существуют различные стратегии для привлечения и они привязаны к своей способности.Вы можете быть Maven и заниматься глубоко на многих сайтах или вы можете быть избирательным и заниматься глубоко на одном или двух местах. Я бы не пытались иметь присутствие везде - и установить, где можно действительно заниматься, где вашей аудитории или потенциальным болтается.
12:36
[Комментарий от Morgan]
Главы по сбору средств для моего NFP не слишком в социальные сети и хочет ставить цели, как и для ряда новых последователей на Twitter или Facebook.Могут ли эти цели быть?
12:38
Бет Кантер: Я думаю, вы должны быть очень осторожны установлению целевых показателей на основе таких показателей, как число последователей и поклонников на Facebook. Эти показатели полезны для отслеживания против вашей тактики и стратегии, так что вы можете усовершенствовать и адаптировать то, что вы делаете, чтобы добиться лучших результатов. Но тянуть номер из воздуха, вероятно, настройка вас на не удалось ожидания. Начальные цели вы должны быть настройки, что идеи можно узнать? Как можно улучшить? Также помните, что социальные медиа канал для взаимодействия, прежде чем долларов ....мы хотели бы видеть, что это friendraising инструмент не инструмент по сбору средств
12:40
Аллисон изобразительных: Это действительно важно, Морган, что ожидания установлены также с Git идти с вашим людям развития. Сошия СМИ не новый смеситель по сбору средств, которые можно включать и выключать. Раз мы видели его работы и, как Spay кампании Гуманное Общество День прошлого года (повышение на $ 600k!) Они потратили много энергии, повышение друзей в первую очередь.
12:40
[Комментарий от Кристина Лотт]
Что FB страницы наиболее ... вентилятор, группы или причина? У нас есть все три, и это является подавляющим. Есть ли способ объединить так как каждый имеет различные последователи?
12:45
Бет Кантер: Это зависит от того, что вы хотите достичь на Facebook. Вентилятор страниц лучше всего подходят для повышения осведомленности, ссылаясь трафика на ваш сайт, а также создание из уст в уста. Они также могут быть полезны для исследований. Вот несколько примеров того, как некоммерческие организации используют их компании-клиента:? / / Www.facebook.com / Beth.Kanter.Blog # / Beth.Kanter.Blog V = стены и story_fbid = 132603873445566 & реф = MF группы были известны до вентилятора страниц и некоторыенекоммерческих организаций, которые имеют как группы и вентилятор страницы поощряют людей мигрировать из группы, чтобы вентилятор странице.Вы могли бы делать это. Вот некоторые из лучших practices.http: / / www.facebook.com/Beth.Kanter.Blog?v=wall&story_fbid=104643696236069&ref=mf, что я, как о причинах и что я слышу форме некоммерческих организаций, в том, что применение рождения желание может бытьОтличный способ поднять небольшие суммы денег, не много работы от некоммерческой организации.То есть если вы создали отношений и взаимодействия на ваш поклонник первой страницы ...
12:45
Бет Кантер: Кроме того, вот несколько советов, на лице Вентилятор Pageshttp: / / social-media-lab.wikispaces.com/Facebook + вентилятор + страница + Советы + + для эксперимента
12:46
[Комментарий от Ширли Hunter]
Бет или Allison вы рекомендуете сетей через LinkedIn? Более конкретно в группах? Я нахожу много должностей рекламы. Как вы differentiateyourself онлайн?
12:48
Аллисон изобразительных: Привет, Ширли, LinkedIn стала более значительно социальной за последний год или около того, еще проще подключать в группы по общим интересам или даже географии. Я знаю, американская ассоциация по оценке переросло их рассылку в LinkedIn - это меньшие группы, но более активно и эффективно, они чувствуют. Важно, чтобы связаться с людьми вы знаете или знаете или которые имеют схожие интересы, с тем чтобы сделать вашу сеть хорошо работать для вас.
12:48
Бет Кантер: Вот несколько советов от Джанет Фаутс по управлению связаны в группе эффективно http://janetfouts.com/best-practices-for-linkedin-group-management/ также коллеги из HubSpot также предлагаем эти лучшие practiceshttp: / / блога.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/4710/5-Tips-for-Creating-Promoting-and-Managing-a-LinkedIn-Group.aspx
12:48
[Комментарий от Виктории Cangelosi]
Многие члены нашей организации являются 55 + и не интернет-пользователей. Мы хотим, чтобы двигаться в направлении будучи более виртуальным, чем фактическое - на что я имею в виду это гораздо быстрее и дешевле объявить что-то через нашу страницу того, чем для передачи из рассылки для всех наших домашних хозяйств. Есть ли у вас какие-либо рекомендации, чтобы помочь нам заманить некоторые из наших старых членов принять сайтах социальных сетей?
12:51
Аллисон изобразительных: Привет, Виктория, я чувствую вашу боль. Я только что стал президентом моей синагоги в этом месяце и у нас есть много старых прихожан, которые не решаются участвовать онлайн - даже если они используют электронную почту и веб-серфинг. Мы в момент перехода, мы не можем оставить людей позади, но необходимость продвижения в этом столетии. Я пытался несколько меньше экспериментов, опрос, обследование SurveyMonkey и был очень рад, что готовность наших старших прихожан к участию. Хранить при этом - найти некоторые шаги ребенка!
12:51
Бет Кантер: Я старался, чтобы мои папа на Facebook (он 90 и его реакция была, но он читает мой блог (он получает по электронной почте) и сообщения, комментарии Вы должны быть готовым технологии стюард "когнитивной перегрузки!". , чтобы помочь вашему трехсторонних использования технологии, обеспечивает техническую поддержку, и иметь терпение. сайт ААП имеет много учебников http://www.aarp.org/technology/
12:52
[Комментарий от Тео]
Я видел много учредителей некоммерческих организаций стать "брендом" и оставляя некоммерческих имя в фоновом режиме. Это харизматичный лидер некоммерческой организации.Таким образом, вместо страницы некоммерческих организаций они в основном следовать странице лидера. Это рискованно? Или это относится к "гуманной" аспект, который вы говорили?
12:55
Бет Кантер: Я думаю, что это дает человеческое лицо организации. Но я думаю, лучшие практики на ссылку личный профиль с организационной. Я вижу профиль на социальных медиа этих учредителей или руководителей, а также некоммерческих фирменных них. И они связаны между собой.Например, Майкл Тилсон Томпсон собственный счет Twitter, а также счета SF симфонии.
12:55
[Комментарий из янтаря от IFYC]
Мы создали свое сообщество которая была мягко успешно: http://bridge-builders.ning.com/, но мы получаем от наших буксировки Exec команда, что они хотят видеть больше активности на нашем сайте Org (www.ifyc . Org). Насколько важно, чтобы иметь сообщества на главной странице Org? Это наиболее эффективное использование наших ресурсов?
12:57
Бет Кантер: Трудно ответить на ваш вопрос, не намного больше контексте Exec касается команды и вашей стратегии ..... но подумали ли вы, ребрендинг ваш Нин сайте, чтобы он является частью вашего домена и организации? То есть она выглядит и чувствует себя больше как "дом социальной сети" то, используя приложение, размещенное. Для примера, проверьте сайт United Way и их "Live Юнайтед" сообщества
12:58
[Комментарий от Гость]
В качестве основных доступ ко многим пользователя для того, в эти дни через мобильное устройство Интересно, что теряется в этих приложений, и мы должны думать по-другому о том, что мы делаем (или, как мы это делаем), чтобы убедиться, наш контент представлен в Как мы предназначены? Кажется, приложение Facebook работает по-разному на разных устройствах. В веб-ОС Palm, я ограничен в действиях, я могу выполнить, и я вижу, содержание и iPhone приложение отличается от него. Я полагаю, версия Android имеет ограничения слишком.
1:00
Аллисон изобразительных: Спасибо, это интересный вопрос, Бет имеет много информации о нем, но your'e умны, чтобы понимать, что каналы имеют различные устройства, которые требуют различных видов сообщений и призывов.
1:02
Бет Кантер: Я бы перейти и исследовать то, что Хизер Мэнсфилд написал обо всем этом - у нее есть некоторые большие технические советы и ресурсы http://nonprofitorgs.wordpress.com
1:02
Мария ди Mento: Ну люди, к сожалению наше время истекло. Я сожалею, что мы не успели добраться до всех много вопросов, которые пришли сегодня, но спасибо всем, кто принял участие. Я хотел бы также поблагодарить Allison изобразительных и Бет Кантер присоединились к нам сегодня для информативных раунд вопросов и ответов.
1:03
Аллисон изобразительных: Наши удовольствия, что разговор весело, мы надеемся, люди пользуются сетевые Некоммерческие и превратить все эти крепости в губки! Спасибо!
1:03
Бет Кантер: Это было здорово - но разговор не должен останавливаться ... говорить с нами на Twitter на наших блогах - и хотелось бы знать, что вы думаете о нашей книге сетевой Nonprofithttp: / / networkednonprofit.wikispaces.com
1:03
Мария ди Mento: Большое спасибо Бет и Эллисон!
1:03
Мария ди Mento: Пожалуйста, присоединяйтесь к нам в следующий вторник, 20 июля для живой онлайн-чат посвященный некоммерческой совет карьеры. Мы надеемся, что вы тогда!
11:59
12:00
12:00
12:00
12:01
12:02
12:02
12:02
12:02
12:03
12:05
12:06
12:07
12:07
12:08
12:10
12:14
12:15
12:15
12:17
12:17
12:18
12:20
12:21
12:22
12:23
12:24
12:25
12:25
12:26
12:28
12:30
12:30
12:31
12:33
12:34
12:34
12:35
12:35
12:36
12:38
12:40
12:40
12:45
12:45
12:46
12:48
12:48
12:48
12:51
12:51
12:52
12:55
12:55
12:57
12:58
1:00
1:02
1:02
1:03
1:03
1:03
1:03
1:04
Maria Di Mento:
Hello and welcome to another live online discussion. Today we’re revisiting the many ways nonprofit groups can use the latest social-media tools to expand their relationships and networks, while working within the confines of often limited time and resources faced by many of today’s nonprofit workers.
Maria Di Mento:
Joining us today to share their expertise on the topic and answer your questions are Beth Kanter and Allison Fine, authors of the recently published book, The Networked Nonprofit: Connecting With Social Media to Drive Change.
Maria Di Mento:
Allison and Beth will be on hand to answer your questions over the next hour.
Maria Di Mento:
Before we get started, I’d like to issue a couple of reminders. This is a text-based chat; there is no audio. You are invited at any time during the discussion to ask questions or post comments on what you are reading. To do that, simply type your question in the field below. Our panelists will respond to your questions once they are posted live to the discussion.
Maria Di Mento:
And as always, we will be offering a full transcript of this event after it is complete athttp://philanthropy.com/section/Live-Discussions/222/
Beth Kanter:
We're thrilled to be here and fingers are standing by .... we look forward to answering your questions about becoming a Networked Nonprofit and pointing you to useful resources ....
Maria Di Mento:
Welcome Allison and Beth.
Allison Fine:
Delighted as well. Been practicing typing fast all morning!
Maria Di Mento:
Great! I see questions lining up in the queue, so let’s get started.
[Comment From Guest]
Have you heard of any nonprofits based solely on the internet?
Beth Kanter:
there are a number of nonprofits that do a lot of work through the wonders of the social web and internet ... but they also have a presence or programs on land. I know of one organization that used to bill itself as a virtual organization - that was a awhile ago - http://www.franklinfurnace.org/
Allison Fine:
Another group that we love is Mom's Rising which is all virtual -- and a model of simplicity, too!
[Comment From Tori Darnell]
With limited time and expertise in the social media area, what method (Twitter or Fbook, posting questions to our group or just giving info) do you think is the best use of time?
Allison Fine:
Hi, Tori, we get asked this quesiton a lot. Unfortunately, there's no right answer for any organization. It's really a matter of trial and error, but we hope groups will try lots of tools and channels and see what works best for them.
Beth Kanter:
Hi Tory: I would get started very slowly, with small steps. The first thing I'd do is focus on listening. Then move to engaging. Measure what you do and try to improve. Here's some Twitter tips that will help you save some time http://social-media-lab.wikispaces.com/Twitter+Tip+Sheet+for+Experiments
[Comment From Guest]
Am at ground floor. Starting a Non-profit. Waiting to complete relocation before ramping up. What can i do in the meantime without getting ahead of myself --esppecially buiding fans, networking etc. How do I get people to look and listen?
Beth Kanter:
You are in a great position if your nonprofit is just starting out. You don't need to change a lot of existing work styles and process - you can start from scratch and learn from other's lessons. I suspect you have a lot of start up tasks on your plate that are not just social networking/media? I would prioritize your start up tasks and if having a social presence is a core part of your mission - then I would get started with listening. http://social-media-lab.wikispaces.com/Listening+Experiment+Tips
Beth Kanter:
The simplicity chapter in our book addresses some of this ..
[Comment From Theo]
Which 3 nonprofits do you believe have done a great job in the networking world? What were their secrets?
Allison Fine:
Great question, Theo! There are so many net nonprofits that we love. Some are born that we way, others are becoming networked. I'd say my favs are charity:water, Surfrider Foundation as groups born as networked nonprofits. And American Red Cross and Planned Parenthood as those becoming. Beth?
Beth Kanter:
Here's a few examples of some smaller organizations just starting to become networked nonprofits ... small steps, trying something new and adapting are key to successhttp://www.bethkanter.org/simplicity-netnon/
[Comment From Shirley Hunter]
What are the barriers non-profits cite when attempting to build a social media presence or network?
Allison Fine:
Thanks, Shirley. A general fear of losing control of the message, messagers and strategy is a huge barrier for organizations run by people who are uncomfortable with social media. We have lists of myths and fears in the book that we've often heard groups use to stop them from engaging online. Organizations, particularly staff need to bust right through these and find some safe places to experiment to get started.
Beth Kanter:
Hi Shirley:
To follow up on Allison's response. Here is a list of the concerns/barriers and some tips on getting past them ...http://www.bethkanter.org/wallow-in-fear/
[Comment From Colleen Elkins]
How do you define "networked" non-profit? Our organization has a website, FB page and Twitter account. FB has proven a more successful communication and interactive tool. but there are a lot of other opportunities to partner with other organizations and create visibility. My concern is diluting our branding by hopping around to other sites - this mostly relates to making donations. Any advice in this arena?
Beth Kanter:
Networked Nonprofits are simple and transparent organizations. They are easy for outsiders to get in and insiders to get out. They engage people to shape and share their work in order to raise awareness of social issues, organize communities to provide services or advocate for legislation. In the long run, they are helping to make the world a safer, fairer, healthier place to live.
Networked Nonprofits don’t work harder or longer than other organizations, they work differently. They engage in conversations with people beyond their walls -- lots of conversations -- to build relationships that spread their work through the network. Incorporating relationship building as a core responsibility of all staffers fundamentally changes their to-do lists. Working this way is only possible because of the advent of social media. All Networked Nonprofits are comfortable using the new social media toolset -- digital tools such as email, blogs, and Facebook that encourage two-way conversations between people, and between people and organizations, to enlarge their efforts quickly, easily and inexpensively.
Allison Fine:
Colleen, I wouldn't worry about diluting your brand, everything you do to build relationships and trust helps your organization - and that's what your org should be doing everywhere it is engaging people.
Beth Kanter:
re: branding part of your question. You establish consistent brand across your social media presences by using the same user name/logo, etc. But you want to be careful not to hide completely behind the logo - you have to be a little human on social networks to inspire engagement .....which leads to results
[Comment From Jay Geneske]
Thinking of your fortress/sponge concept, what are some of the key differences for visitation vs. non-visitation nonprofits?
Beth Kanter:
Hi Jay - can you expand in your term visitation? Are you referring to organizations that have programs and are location-based? e.g. concerts at Carnegie Hall?
[Comment From Jay Geneske]
Yes, like arts centers, museums, etc. versus non-location based, like charities, advocacy..
Allison Fine:
Thanks, for clarifying, Jay. Organizations that are location based, like museums or performing arts orgs, have great opportunities to engage their constituents and communities locally and take down their walls. For instance, they can use geolocation tools like FourSquare to expand their community to include their whole geographic area - certainly more sponge than fortress-like.
However, it's important to remember that fortresses and sponges are as much mind sets as structures - the mind set has to change before the structure can.
Beth Kanter:
Here's some examples of nonprofits and foursquarehttp://www.bethkanter.org/foursquare-501technyc/
[Comment From Eva Brune]
Is there such a things as engagement overkill? We want to build momentum towards a possible ballot initiative 3 years from now...with lots of opportunities for smaller forms of engagement along the way...any ideas for not burning out fans and followers?
Beth Kanter:
Hi Eva - that is a terrific question! I think the key is how you're engaging. You don't want every touch to be an ask for money or for them to do something for your organization. You want to balance it with taking an interest in them, being helpful, or being human. I think you need to think about incremental steps a long the way. Engagement with your networks on social media is like the ocean tide - there is high tide and low tide ....
Beth Kanter:
Eva, here's a list of tips along those lineshttp://networkbuilding.wikispaces.com/6+Tips+for+Network+Building
[Comment From Karen]
My question is the flip side of Tori's: Is it possible to be too widely dispersed in social media? Is there a point at which is becomes too much to manage or the message begins to thin?
Allison Fine:
Thanks, Karen. Using social media does take time and you don't want to drive yourself and your colleagues crazy by trying to do too much and be in too many places. As we said above, it's important to experiement and see what works best for your organization and to build relationships where you are getting the most traction.
Beth Kanter:
There are different strategies for engaging and these are pegged to your capacity. You can be a maven and engage deeply on many sites or you can be selective and engage deeply on one or two sites. I would avoid trying to have a presence everywhere - and set up where you can really engage, where your audience or potential is hanging out.
[Comment From Morgan]
The head of fundraising for my NFP isn't too into social networking and wants to establish targets, like for the number of new followers on Twitter or on Facebook. Can these targets be set?
Beth Kanter:
I think you have to be really careful about setting targets based on metrics like number of followers or fans on Facebook. Those metrics are useful to track against your tactics and strategies so you can refine and adapt what you are doing to get better results. But to pull a number out of the air is probably setting you up for failed expectations. The initial targets you should be setting are what insights can you learn? How can you improve? Also remember that social media is a channel for engagement first before dollars .... we like to see it is friendraising tool not a fund raising tool
Allison Fine:
It's really important, Morgan, that expectations are set well from the git go with your development folks. Socia media isn't a new fundraising faucet that can be turned on and off. The times we've seen it work well, like Humane Society's Spay Day campaign last year (raising over $600k!) they spent a lot of energy raising friends first.
[Comment From Christine Lott]
What FB pages work best...fan, group or cause? We have all three and it is overwhelming. Is there a way to combine as each has different followers?
Beth Kanter:
It depends on what you want to accomplish on Facebook. Fan pages are best for generating awareness, referring traffic to your web site, and generating word of mouth. They can also be useful for research. Here's a few examples of how nonprofits are using them -http://www.facebook.com/Beth.Kanter.Blog#!/Beth.Kanter.Blog?v=wall&story_fbid=132603873445566&ref=mf Groups were available before fan pages and some nonprofits that have both a group and fan page have encouraged people to migrate from the group to fan page. You might consider doing that. Here's some best practices.http://www.facebook.com/Beth.Kanter.Blog?v=wall&story_fbid=104643696236069&ref=mf The thing I like about Causes and what I hear form nonprofits -is that the birthday wish application can be a great way to raise small amounts of money without much work from the nonprofit. That is if you've developed the relationships and engagement on your fan page first ...
Beth Kanter:
also, here's some tips on Face Fan Pageshttp://social-media-lab.wikispaces.com/Facebook+Fan+Page+Tips+for+Experiment
[Comment From Shirley Hunter]
Beth or Allison do you recommend networking through linkedin? More specifically in groups? I find a lot of the posts are advertisements. How do you differentiateyourself online?
Allison Fine:
Hi, Shirley, LinkedIn has become more much social over the past year or so, easier to connect in groups by common interests or even geography. I know the American Evaluation Association has morphed their listserve to LinkedIn - it's a smaller group but more active and effective, they feel. It's important to connect to people you know or know of or who have similar interests in order to make your network work well for you.
Beth Kanter:
Here's some tips from Janet Fouts on managing a linked in group effectively http://janetfouts.com/best-practices-for-linkedin-group-management/ also colleagues from hubspot also suggest these best practiceshttp://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/4710/5-Tips-for-Creating-Promoting-and-Managing-a-LinkedIn-Group.aspx
[Comment From Victoria Cangelosi]
Many members of our organization are 55+ and are not internet users. We want to make a move towards being more virtual than actual - by that I mean it is much faster and less expensive to announce something via our Facebook page than to send out a mailing to all our households. Do you have any advice to help us entice some of our older members to embrace social networking sites?
Allison Fine:
Hi, Victoria, I feel your pain. I just became President of my synagogue this month and we have a lot of older congregants who are hesitant to engage online - even though they are using email and surfing the web. We're in a moment of transition, we can't leave folks behind but need to push forward into this century. I've tried a few smaller experiments, a poll, a survey on SurveyMonkey and been very pleased at the willingness of our older congregants to participate. Keep at it - find some baby steps!
Beth Kanter:
I tried to get my Dad on Facebook (he's 90 and his reaction was "cognitive overload!!" but he reads my blog (he gets it via email) and posts comments. You have to be prepared to be a technology steward to help your constituents use the technology, provide technical support, and have patience. The AARP site has some great tutorials http://www.aarp.org/technology/
[Comment From Theo]
I've seen many founders of nonprofits become the "brand name" and leaving the nonprofits name in the background. It's the charismatic leader nonprofit. So instead of the nonprofits page they mostly follow the leader's page. Is that risky? Or does it apply to the "humane" aspect that you talked about?
Beth Kanter:
I think it does give the human face to the organization. But I think a best practice is to link the personal profile with the organizational. I'm seeing social media profiles of these founders or leaders as well as the nonprofit branded ones. And they're linked. For example, Michael Tilson Thompson has own Twitter account as well as a SF Symphony account.
[Comment From Amber from IFYC]
We've built a NING network which has been mildly successful: http://bridge-builders.ning.com/, but we are getting pushback from our Exec team that they want to see more activity on our org website (www.ifyc.org). How important is to to have a community on your main org page? Is this the most effective use of our resources?
Beth Kanter:
It is hard to answer your question without a lot more context of the exec team concerns and your strategy ..... but have you considered rebranding your ning site so it is part of your domain and organization? That is it looks and feels more like a "house social network" then using a hosted application. For examples, check out the United Way site and their "Live United" community
[Comment From Guest]
As many user's main access to Facebook these days is through a mobile device I wonder what is lost in these applications and should we be thinking any differently about what we are doing (or how we are doing it) to make sure our content is presented in the way we intended? It seems the Facebook app works differently on different devices. In Palm's Web OS I am limited in actions I can perform and the content I see and the iPhone app is different from it. I assume the Android version has limitations too.
Allison Fine:
Thanks, it's an interesting question, Beth has some great info about it, but your'e smart to realize that the channels have different devices that require different kinds of messages and appeals.
Beth Kanter:
I'd go over and explore what Heather Mansfield has written about all this - she has some great technical tips and resources http://nonprofitorgs.wordpress.com
Maria Di Mento:
Well folks unfortunately our time is up. I'm sorry we didn't have time to get to all of the many questions that came in today, but thanks to everyone who participated. I would also like to thank Allison Fine and Beth Kanter for joining us today for an informative round of questions and answers.
Allison Fine:
Our pleasure, what a fun conversation, we hope folks enjoy the Networked Nonprofit and turn all of those fortresses into sponges! Thanks!
Beth Kanter:
This was great - but the conversation doesn't have to stop here ... talk to us on Twitter on our blogs - and would love to know what you think about our book The Networked Nonprofithttp://networkednonprofit.wikispaces.com
Thanks so much Beth and Allison!
Maria Di Mento:
Maria Di Mento:
Please join us next Tuesday, July 20, for a live online chat dedicated to nonprofit career advice. We hope to see you then!