20.12.16 - 17-22
Насколько хороша ваша поддержка клиентов? Мы расскажем вам! Наши специалисты класса 100 из ваших разговоров поддержки и дать вам действенную обратную связь.
ПОСТИЖЕНИЕ
Насколько хорошо ваша команда понимают, что ваши клиенты говорят?
С каждым аудита, мы говорим вам, какие именно должны быть улучшены и как билеты. Вы можете использовать эту информацию, чтобы обновить свои процессы и обучение или использовать его, чтобы тренер членов вашей команды.
С каждым аудита, мы будем служить ориентиром для вашей отрасли, так что вы можете увидеть, как ваша команда сравнивает с другими компаниями в вашем пространстве
Мы постоянно пытаются найти новые способы улучшить опыт поддержки для наших клиентов, поэтому мы думали, что было бы полезно, чтобы определить точку отсчета для отличную поддержку клиентов. Предоставляя бесплатный аудит для любой компании, мы можем создать анонимную и агрегированный точку отсчета в различных отраслях.
Все клиенты получают регулярные Приток проверок поддержки как часть их оплаты за пакет поддержки ответа . Наша команда QA регулярно дает нашим агентам и менеджерам 1: 1 обратной связи на основе этой обратной связи и наши менеджеры OPS используют информацию для определения конкретных областей для улучшения. Узнайте больше о нашей поддержке по требованию службы здесь .
МАРКА
Является ли ваша команда говорить таким образом, который лучше всего отражает ваш бизнес личность?
ГЛУБИНА
Имеет ли ваш ответ команды таким образом, чтобы в полной мере объясняет проблему или решение
СОПЕРЕЖИВАНИЕ
Насколько хорошо вы объединитесь чувствовать боль, счастье, или смешение ваших клиентов?
Мы будем определять конкретные направления для улучшения
Заинтересованы в нашей службе? Давайте общайся больше!