Du lịch MICE vẫn “ bỏ rơi” khách trong nước

MICE viết tắt của Meeting (hội họp), Incentive (khen thưởng), Convention (hội nghị, hội thảo) và Exhibition (triển lãm). Đây là loại hình du lịch tiềm năng nếu được phát triển, nó sẽ mang lại lợi ích lớn cho ngành du lịch và thương mai VN.

MICE thu hút khách hàng

MICE loại hình du lịch tham quan kết hợp hội nghị, hội thảo hiện là loại hình du lịch mang lại nguồn thu rất lớn cho ngành du lịch ở nhiều nước trên thế giới. Đối với Việt Nam, loại hình du lịch này đã được các cty du lịch khai thác từ vài năm nay và hiện đang có những bước phát triển khá mạnh mẽ. Những khu du lịch nổi tiếng được lựa chọn nhiều nhất trong các chương trình du lịch MICE như Phú Quốc, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Huế, Nha Trang, Hà Nội...

Chỉ tính riêng 10 tháng đầu năm 2010, Vietravel đã phục vụ khoảng 175.000 lượt khách MICE trong và ngoài nước, riêng MICE nội địa chiếm 115.000 khách và MICE nước ngoài chiếm 60.000 khách, tăng 30% - 35% so với cùng kỳ năm 2009.

Để đạt được những con số ấn tượng trên, Vietravel “bật mí” đã vận dụng một cách linh hoạt trong việc cung ứng dịch vụ trọn gói cho các khách đoàn, gồm vận chuyển, lưu trú, tổ chức hội nghị, hội thảo, xây dựng chương trình team building, gala dinner, tham quan, nghỉ dưỡng… với chi phí hợp lý và đáp ứng tối đa các nhu cầu. Không những thế, Vietravel còn thiết kế từng dòng sản phẩm riêng biệt từ tiết kiệm đến cao cấp, vừa độc đáo vừa mang tính cộng đồng để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

Khác với Vietravel, Vietran Tour với phương châm “mang chất lượng 5 sao quốc tế vào thương hiệu Việt” cty có cả một trung tâm chuyên tư vấn và tổ chức sự kiện về MICE  tại Vietran Tour nhằm tư vấn giải pháp, cung cấp những dịch vụ cao cấp về hội thảo, hội nghị quốc tế, tour thưởng, dựng các tiệc theo chủ đề... một cách chuyên nghiệp nhất cho các đoàn khách trong nước và quốc tế.

Khách MICE trong nước chưa được khai thác

Đánh giá về tiềm năng phát triển MICE, đoàn chuyên gia WTO cho rằng, Việt Nam có tiềm năng rất lớn và nếu phát triển MICE sẽ là đối thủ đáng ngại của Singapore (trung tâm thu hút MICE lớn nhất Đông Nam Á hiện nay). Cảnh quan thiên nhiên ưu đãi, nhiều di sản văn hóa, thiên nhiên thuộc hàng kỳ quan thế giới, bãi biển đẹp, hệ thống khách sạn, resort phát triển... Tuy nhiên theo WTO, để MICE phát triển Việt Nam nên thành lập MICE Bureau (tổ chức xúc tiến phát triển MICE), xây dựng chiến lược marketing, cải thiện ngay hạ tầng phục vụ khách MICE: visa, sân bay, hệ thống khách sạn, trong đó, việc xác định vị trí xây dựng trung tâm hội chợ triển lãm quốc tế rất quan trọng: phải gần sân bay, khách sạn, thuận tiện đi lại, giao dịch. Các giải pháp khác phải hướng vào việc phân tích số liệu thông tin thị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá MICE và xây dựng website, phát triển thương mại điện tử, mở các lớp đào tạo nguồn nhân lực trong và ngoài nước.

Theo Vụ lữ hành (Tổng cục Du lịch), hình thức du lịch MICE vẫn luôn được coi là tiềm năng, các doanh nghiệp, các cty du lịch cần phải tìm cách khai thác hiệu quả hơn mảng thị trường tour đầy tiềm năng và hấp dẫn này. Bởi theo tính toán của các cty du lịch, loại hình du lịch MICE mang lại giá trị doanh thu cao gấp sáu lần loại hình du lịch thông thường. Sản phẩm MICE là tổng hợp của nhiều dịch vụ đòi hỏi các cty du lịch luôn cung ứng dịch vụ trọn gói cho các đoàn gồm vận chuyển, lưu trú, tổ chức hội nghị, hội thảo, xây dựng chương trình team building, chương trình tham quan... Các chương trình tour MICE của các cty du lịch, lữ hành cạnh tranh ở việc chuyên nghiệp hóa công tác tổ chức cũng như nghiệp vụ du lịch. Đây cũng là cơ hội để các cty lữ hành khẳng định vị thế và thương hiệu trong nền công nghiệp không khói này.

Tuy nhiên, để đạt được kết quả điều quan trọng là du lịch Việt Nam phải tăng cường quảng bá và giới thiệu tiềm năng này cho du khách và các đối tác du lịch. Bên cạnh lượng khách đến từ nước ngoài, các cty du lịch cũng cần chú ý đến lượng khách MICE trong nước. Việc khai thác và phát triển du lịch MICE đòi hỏi phải có sự liên kết giữa các doanh nghiệp du lịch, liên kết giữa ngành du lịch với chính quyền địa phương nhằm xây dựng thương hiệu phù hợp với nhiều yếu tố, từ an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, cảnh quan đến các chương trình du lịch thu hút khách trong và ngoài nước.

Lê Thảo