Embedded Files
Truyền đạt thông tin hiệu quả
Mục tiêu của truyền đạt thông tin
Truyền đạt thông tin nhằm mục tiêu cho khách thể : nghe và thấy, hiểu, đồng ý, hành động, phản hồi thông tin. Phản hồi thông tin cần thiết để biết người nghe :
- Đã nghe đúng hay chưa?
- Đã hiểu đúng hay hiểu lầm, và hiểu bao nhiêu?
- Có đồng ý hay không, và trong phạm vi nào?
- Dự định hành động, hành động hay không hành động?
Những khó khăn chủ yếu khi truyền đạt thông tin
- Mục tiêu để đối tượng nghe, thấy:
§ không tập trung trước lời nói hay đoạn viết dài;
§ ít chú ý những gì không quan trọng đối với họ.
- Mục tiêu để cho đối tượng hiểu:
§ người nghe dựa vào kinh nghiệm riêng của họ;
§ không hiểu hết tiếng lóng, từ ngữ lạ;
§ dễ hiểu lầm nếu nghe mà không thấy;
§ kết luận trước khi ta kết thúc
- Mục tiêu để cho đối tượng đồng ý:
§ thường nghi ngờ người đang thuyết phục;
§ không thích bị chứng minh là mình sai.
§ Mục tiêu để cho đối tượng hành động:
§ không dễ thay đổi thói quen;
§ sợ hành động sai;
§ không thích quyết định.
- Mục tiêu để cho đối tượng phản hồi:
=
§ che giấu sự phản ứng và những suy nghĩ thực sự;
§ biểu hiện bên ngoài.
Năm yếu tố chính có thể dẫn tới thất bại trong truyền đạt thông tin
- Tiêu chuẩn giá trị của người truyền đạt và người nghe;
- Người nghe ở những địa phương khác nhau, quốc gia khác nhau;
- Những ngưỡng cửa sàng lọc thông tin;
- Phương pháp truyền đạt làm cho thông tin sai;
- Môi trường diễn ra cuộc truyền đạt.
Những qui tắc làm cho cuộc truyền đạt thông tin hiệu quả hơn
- Làm thông tin hiệu quả : thỏa mãn nhu cầu người nghe đã hình dung trước;
- Gây ấn tượng : người nghe có xu hướng nhớ những thứ họ nghe, biết lần đầu;
- Liên quan : người nghe dễ hiểu những gì liên quan tới kinh nghiệm của họ;
- Lặp lại : sử dụng trong nội dung trình bày, kèm theo sự tóm tắt.
Sưu tầm: www.kynang.edu.vn
Page updated
Google Sites
Report abuse