Suivi des évaluations

L'évaluation est une étape essentielle pour suivre l'évolution des tâches à effectuer chez le client.

⚠️ Rappel : 

• La visite initiale : réalisée (au domicile pour les publics fragiles et par téléphone pour les prestations sans difficultés) pour toute demande de prestation, imprimer le modèle vierge en fonction de la demande. 

• La visite de suivi : réalisée (au domicile pour les publics fragiles et par téléphone pour les prestations sans difficultés) à minima annuellement et en fonction des besoins du client, et au minima tous les 6 mois pour les gardes d’enfants. 

• La visite de contrôle : réalisée lors d’une visite à domicile lorsque vous souhaitez contrôler le travail réalisé ou recadrer les prestations avec l’intervenant ou le client. Imprimer la fiche de contrôle. 

• La visite de contrôle suite à une réclamation : réalisée une visite à domicile suite à une réclamation client sur la qualité de travail. Imprimer la dernière fiche d’évaluation ainsi que la fiche de contrôle. 

Il est important de bien les suivre et être à jour. 

Depuis Qualité > Evaluation, appliquer la vue "Client" : d'ici il est possible de filtrer par Client, par Date, par Statut et par Type. 

Exemple, on veut vérifier sur le mois de juillet 2024 les évaluations à faire, il suffit de filtrer sur le colonne Date comme ci dessous afin d'avoir que les évaluations qui doivent avoir lieu.

Il est possible aussi de filtrer sur le Statut pour affiner la recherche :