Prérequis

Le module « Enquête » de XIMI permet d’évaluer la satisfaction globale des clients et la qualité des prestations réalisées au domicile des personnes. 

•  L’enquête satisfaction s'effectue au minimum annuellement, auprès de tous les clients réguliers, à une date définie par l'agence, et à la fin de chaque contrat client pour les clients ponctuels (hormis les mutuelles). 

🔔Prérequis : 

• les adresses mails doivent être renseignées dans les fiches (pour les envois par mail) 

• pour les clients sous tutelle ou curatelle, le contact de correspondance doit être renseigné dans la fiche client dans le champ dédié (cf. Mesure de protection pour la création du contact de correspondance/ facturation)