Embedded Files
Se rendre dans l'enquête depuis les "membres de liste", rechercher le client (en statut répondu), cliquer :
Les réponses sont visibles dans les éléments liés du membre de liste :
Il est possible de consulter une réponse en particulier en cliquant dessus :
La réponse n'est pas modifiable mais un bloc "Traitement" est disponible afin de traiter la réponse client (surtout pour une insatisfaction) .
⚠️ Rappel : Penser à rappeler un client en cas d’insatisfaction. Confère procédure « réclamation ». Créer une "réclamation" dans demande puis passer la question en statut "traitée".
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