13. Acelerar

Para acelerar y optimizar la agilidad empresarial en toda la empresa, volvemos a los fundamentos del flujo de valor de la agilidad empresarial y cómo permite a la organización llevar innovaciones al mercado más rápidamente. En SAFe, la Value Stream Management y los principios del pensamiento Lean son las claves para acelerar la entrega de valor a los clientes. Enmarcan todo lo que hace la organización para convertirse en un líder del mercado adaptable y resiliente. Este último artículo de la serie de hojas de ruta de implementación utiliza el marco de los principios del pensamiento Lean para presentar estrategias recomendadas para acelerar la transformación SAFe para lograr mejores resultados comerciales. Esos principios son: Especifique con precisión el valor por producto específico Identificar el flujo de valor de cada producto. Haz que el valor fluya sin interrupciones Deje que el cliente obtenga valor del productor Mejora incesante (buscar la perfección) Cada uno se describe a continuación con ideas adicionales sobre cómo las organizaciones pueden acelerar el flujo de valor. El artículo concluye con una guía para extender los beneficios de la agilidad empresarial a todo el negocio y cómo anclar las nuevas formas de trabajar de forma permanente en la cultura de la organización. Especifique con precisión el valor por producto específico El pensamiento y la práctica del flujo de valor son el núcleo de SAFe. El primer principio del pensamiento Lean requiere que las organizaciones especifiquen claramente el valor que ofrecen a sus clientes. SAFe define la estrategia como comprender qué productos y servicios venden las empresas y a quién. Parece sencillo, pero a veces puede resultar complicado identificar qué es y qué no es un producto. Una comprensión clara de qué productos se encuentran al final de cada flujo de valor y los KPI asociados aclararán el propósito de toda la cartera. Por supuesto, en este paso de la hoja de ruta, la mayoría de las organizaciones tienen una comprensión básica de los productos que ofrecen porque los ART y los trenes de soluciones han estado funcionando durante algún tiempo. Pero existe una guía aún más profunda y específica para hacer productos deseables, factibles, viables y sostenibles. Requiere madurez en torno al pensamiento de la línea de productos, que es lo que las empresas deben esforzarse por acelerar. ¿Se están siguiendo las pautas para la investigación de mercado, el mapeo de empatía, el pensamiento integral del producto y la participación del cliente que se encuentran en Customer Centricity? ¿Se están aplicando de manera consistente las prácticas de Design Thinking que promueven la exploración del espacio del problema y la solución, el desarrollo de personas y la creación de mapas de viaje? De lo contrario, además de seguir las instrucciones de estos artículos, los líderes de productos empresariales pueden recibir capacitación avanzada en estas técnicas a través del curso Gestión ágil de productos de Scaled Agile.< /span> Identificar el flujo de valor para cada producto Una vez que se ha revisado y refinado el valor por producto, es hora de observar más de cerca los flujos de valor que construyen y mantienen esos productos. Es posible que algunos flujos de valor necesiten muy pocos cambios, mientras que otros tal vez necesiten una renovación significativa. Es posible que sea necesario formar flujos de valor completamente nuevos. ¿El modelo organizativo actual está cumpliendo su propósito? ¿Han evolucionado los productos y los mercados, haciendo necesaria una reorganización en torno al valor? ¿Se han aplicado correctamente las topologías para implementar cada flujo de valor? ¿Es cada flujo de valor el flujo de valor correcto? La orientación de esta sección ayudará a responder estas preguntas y describir las acciones para optimizar cada flujo de valor. Revisar y actualizar los flujos de valor Con demasiada frecuencia, las organizaciones tratan la identificación del flujo de valor como un evento único. En realidad, la dinámica del entorno operativo actual crea un estado de cambio constante que puede reducir la efectividad de los flujos de valor con el tiempo a medida que gradualmente se desalinean con el flujo óptimo de valor. Por lo tanto, los líderes deberían preguntar periódicamente lo siguiente: ¿Estamos organizados en torno al valor? ¿Tenemos los flujos de valor adecuados? ¿Cuándo fue la última vez que mapeamos los flujos de valor y cómo fluye el trabajo, identificamos retrasos y sincronizamos los flujos de valor con nuestros productos? ¿El valor fluye consistentemente a un ritmo que cumpla con nuestros objetivos comerciales? Inevitablemente, las configuraciones del flujo de valor que alguna vez sirvieron bien a la organización deben revisarse, actualizarse o reconstruirse. La orientación en el paso Organizar en torno al valor de la hoja de ruta de implementación y el Taller de identificación de ART y flujo de valor siguen siendo las mejores herramientas para guiar este proceso y crear flujos de valor actualizados que optimicen el flujo de valor en el entorno actual. Revisar y actualizar mapas de flujo de valor Los flujos de valor evolucionan continuamente para adaptarse rápidamente a las necesidades y oportunidades comerciales emergentes. A medida que cambia el contexto del flujo de valor, pueden surgir nuevos impedimentos al flujo. Los sistemas Kanban eficaces que introducen datos esenciales en las métricas de flujo facilitarán la identificación de dónde se producen los impedimentos del flujo. Si bien esta información es un excelente primer paso, no proporciona la granularidad para explicar por qué sucede esto y, lo más importante, cómo resolver el problema. A medida que evolucionan los flujos de valor, también se deben actualizar sus correspondientes mapas de flujos de valor. El mapeo del flujo de valor es una de las herramientas más efectivas para diagnosticar los desafíos al flujo. El mapeo del flujo de valor es un proceso colaborativo en el que un grupo multifuncional de partes interesadas produce una visualización de los pasos, traspasos y retrasos importantes de un flujo de valor. Instrumentar los flujos de valor con herramientas puede reducir el esfuerzo requerido para mapear los flujos de valor al proporcionar datos relevantes sobre la configuración y el estado de cada flujo de valor. La Figura 1 ilustra el proceso básico para mapear flujos de valor.

El Taller de mapeo del flujo de valor SAFe es un evento colaborativo facilitado que ayuda a las organizaciones a medir la salud del flujo de valor e identificar los mayores impedimentos. fluir y crear un plan viable para optimizar el flujo de valor. También se encuentra disponible más capacitación sobre cómo mapear flujos de valor en el curso SAFe DevOps.

Haga que el valor fluya sin interrupciones En el camino hacia la aceleración de la agilidad empresarial, la organización ha revisado y actualizado el valor específico que ofrece cada producto y a qué clientes. Las configuraciones del flujo de valor que producen cada producto han sido revisadas y revisadas según sea necesario. El siguiente paso es garantizar que el valor fluya a través de esos flujos de valor sin interrupción (Principio n.° 6). Como se describe en las siguientes secciones, esto requiere comprender dónde se producen los impedimentos al flujo y luego elaborar un plan para reducir o eliminar esas barreras al flujo utilizando los aceleradores de flujo. Mida el flujo de valor Es más fácil saber dónde se deben aplicar mejoras al flujo con una comprensión basada en datos de dónde se producen los impedimentos al flujo. La mejor manera de detectar estos impedimentos es utilizar las métricas de flujo de SAFe [1]. Una vez que se capturan y analizan las métricas de flujo actuales, se puede establecer la conexión con los tipos de problemas que cada métrica puede ayudar a diagnosticar. Más importante aún, existen muchos patrones para los cuales los aceleradores de flujo son mejores para mejorar cada métrica. La Figura 2 proporciona algunos ejemplos de aceleradores de flujo que se pueden aplicar para abordar problemas con cada métrica de flujo.

Los ejemplos de esta tabla proporcionan un punto de partida sencillo para identificar dónde invertir tiempo y recursos en esfuerzos para mejorar el flujo. La siguiente sección describe cómo los artículos sobre el equipo, ART, el tren de soluciones y el flujo de cartera brindan orientación específica de cada nivel para implementar cada acelerador de flujo. Aplique los aceleradores de flujo específicos para cada nivel de SAFe Si bien los ocho aceleradores de flujo descritos en el Principio #6 se aplican ampliamente a cualquier sistema basado en flujo, existen diferentes técnicas para abordar, optimizar y depurar problemas para lograr un flujo continuo en cada nivel de SAFe. En consecuencia, cada nivel del Marco incluye un artículo dedicado a las técnicas específicas que se pueden utilizar para optimizar cada uno de los ocho aceleradores en ese nivel. Por ejemplo, resolver los cuellos de botella para un equipo ágil puede incluir prácticas como agrupación, emparejamiento y fortalecimiento de habilidades en forma de T para proporcionar una mayor capacidad en el cuello de botella. Por el contrario, los cuellos de botella a nivel de cartera pueden requerir desarrollar propietarios adicionales de épicas, analizar la capacidad de las ART en los flujos de valor de la cartera o mejorar la calidad de los casos de negocio Lean para las épicas propuestas. Una técnica de aceleración eficaz es utilizar las métricas de flujo para identificar dónde se producen los impedimentos más importantes para el flujo y utilizar los consejos de mejora de los artículos sobre flujo en los niveles adecuados para formular un plan de mejora viable. Implemente y mejore sus sistemas Kanban Para maximizar la guía de flujo en SAFe 6.0, las prácticas Kanban sólidas son esenciales en todos los niveles. Esto requiere capacitación y entrenamiento enfocados en la creación, refinamiento y uso consistente de prácticas Kanban en equipos, trenes y carteras (la orientación básica se puede encontrar en Aplicación de Kanban en SAFe artículo). Los datos producidos por un sistema Kanban activo alimentan las métricas de flujo críticas para comprender la eficacia con la que la organización está logrando el flujo. En la mayoría de los casos, esto requiere la implementación de herramientas Kanban basadas en software. La buena noticia es que prácticamente todas las herramientas de gestión ágil del ciclo de vida (ALM) del mercado incluyen potentes funciones Kanban. También es fundamental comprender que configurar un Kanban no es una actividad que se realiza una sola vez. Los Kanban deben evolucionar y adaptarse continuamente para proporcionar los mejores resultados. Las mejoras con el tiempo podrían incluir agregar o eliminar estados Kanban, ajustar los criterios para pasar de un estado al siguiente, ajustar los límites de WIP, agregar carriles para diferentes niveles de servicio y más. Deje que el cliente obtenga valor del productor La cuarta área de enfoque para acelerar la agilidad empresarial es garantizar que cada flujo de valor entregue el valor correcto a los clientes en el momento adecuado, brindando soluciones que los clientes incorporan al mercado en función de sus necesidades comerciales reales. En el contexto de las soluciones innovadoras basadas en tecnología, este principio del pensamiento Lean adopta diferentes formas, como se describe a continuación. Los clientes obtienen valor del productor Los productores deben reconocer cuándo los clientes necesitan valor adicional de sus productos. Esto surge de una estrecha conexión con los clientes utilizando la centralidad en el cliente, el pensamiento de diseño y las prácticas de producto completo descritas al principio de este artículo. Permiten a los clientes extraer valor de flujos de valor continuos mediante la creación de lanzamientos que satisfagan sus necesidades en el momento adecuado. Esto se facilita proporcionando nuevo valor en lotes pequeños a través del proceso de entrega continua. Los productores impulsan innovaciones que deleitan a los clientes Ocasionalmente, los productores crean nuevas innovaciones que los clientes tal vez no pensarían en pedir, pero que crean un valor increíble una vez que se entregan al mercado. Como dijo Steve Jobs: "Muchas veces, la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo muestras". [2] Un ejemplo más reciente es la explosión de herramientas de IA generativa como ChatGPT [3]. Incluso en estos casos, los lotes pequeños, los MVP y la retroalimentación rápida pueden ayudar a los productores a comprender qué innovaciones implementar basándose en el aprendizaje validado. Luego entregan estas innovaciones en incrementos que el cliente puede absorber. Mejora implacable (Buscar la perfección) La última forma de acelerar la agilidad empresarial es mejorar incesantemente, como recomienda el artículo Cultura de aprendizaje continuo (CLC). Si bien el objetivo de perfección de la fabricación ajustada en el contexto de las soluciones basadas en tecnología puede ser inalcanzable, es el esforzarse por alcanzar la perfección lo que conduce a mejoras continuas en los productos y servicios. La mejora incesante no es sólo un elemento importante de la aceleración; es esencial para la supervivencia de una organización y se le debe dar prioridad, visibilidad y recursos. La siguiente guía proporciona acciones prácticas para construir una cultura de mejora incesante. Medir y mejorar En el recorrido por la hoja de ruta de implementación, la organización puede haber utilizado algunas de las recomendaciones de la guía Medir y Crecer, como la evaluación de la agilidad empresarial o las métricas de flujo. Acelerar la entrega de valor requiere una estrategia integral para una mejora incesante en los tres dominios de medición, como se muestra en la Figura 3.

Flujo : las secciones anteriores de este artículo describieron cómo acelerar midiendo y mejorando el flujo de valor utilizando métricas de flujo. Comprender el flujo y lograr que la física de las propiedades del flujo funcione es vital para mantener la entrega continua de valor. Competencias : SAFe proporciona evaluaciones integrales para cada competencia individual que van más allá de la evaluación de la agilidad empresarial. El dominio de las siete competencias es la clave para fortalecer las nuevas formas de trabajar en equipos, trenes y carteras. Resultados : los mejores resultados comerciales a través de resultados mejorados se miden con indicadores clave de desempeño (KPI) como se describe en el KPI<. un artículo i=3>. Los OKR ayudan a las organizaciones a conectar los conocimientos de los KPI con estrategias para mejorar y desarrollar soluciones. Apoyar la innovación La mejora incesante va más allá de pequeños ajustes a los procesos existentes. También incluye actividades de innovación que conducen a avances significativos en los productos y la evolución de las prácticas Lean-Agile. Una de las formas más poderosas de apoyar la innovación es tener iteraciones de propiedad intelectual consistentes y bien planificadas. Estas iteraciones proporcionan un lugar predecible en el calendario donde se pueden planificar actividades de innovación como hackatones. Otras actividades, como retrospectivas y el taller de resolución de problemas durante Inspect & Adaptarse también puede proporcionar un tiempo de concentración muy necesario para el trabajo de innovación. Garantizar una formación adecuada Brindar capacitación sobre las nuevas formas de trabajar es una forma tangible de demostrar el valor fundamental de SAFe: el respeto por las personas. La adopción de SAFe puede alterar significativamente los roles y descripciones de trabajo de muchos miembros de la organización. La falta de una formación adecuada afecta la motivación intrínseca de los trabajadores del conocimiento y crea barreras para lograr mejores resultados empresariales, lo que motivó el cambio a SAFe en primer lugar. Se deben implementar procesos intencionales para rastrear quién necesita capacitación en su función asignada y garantizar que los nuevos empleados también reciban capacitación cuando se unan a la organización. Mejorar los roles clave Los Scrum Masters/Team Coaches y los Release Train Engineers son vitales para guiar a la organización a través de una mejora incesante en cada competencia central de SAFe. Como se muestra en la Figura 4, cada uno de estos roles tiene responsabilidades explícitas de entrenar equipos y capacitarlos para lograr un mejor desempeño a través de prácticas SAFe efectivas.

Para equipar mejor a las personas que sirven, es esencial acelerar el dominio de las competencias SAFe, hay dos cursos adicionales disponibles para profundizar las habilidades necesarias para entrenar a la organización en esta etapa de implementación. SAFe® Scrum Master Avanzado (SASM) SAFe® Advanced Scrum Master es un curso de dos días diseñado para ayudar a los Scrum Masters/Team Coaches experimentados a mejorar sus habilidades de coaching y facilitación. , evitar errores comunes y fomentar la mejora incesante. Los participantes aprenderán cómo aplicar los principios Lean, Kanban, DevOps y SAFe para mejorar los resultados empresariales y del equipo. SAFe® Ingeniero de tren de liberación (RTE) El curso SAFe® RTE mejora la capacidad de los RTE experimentados para ejecutar SAFe y mejorar continuamente PI Planning y otros eventos clave de SAFe. Los participantes mejoran sus habilidades para entrenar a líderes, equipos y Scrum Masters en nuevos procesos y mentalidades. El curso también proporciona la orientación y las herramientas necesarias para trabajar eficazmente en entornos remotos con equipos distribuidos. Implementación de SAFe® con la certificación SAFe Practice Consultant (SPC) A medida que la organización siga las recomendaciones de este artículo para acelerar la agilidad empresarial, se necesitarán más SPC para capacitar y enseñar a otros sobre las nuevas formas de trabajar. La certificación Implementing SAFe with SAFe® Practice Consultant (SPC) utilizada en las primeras etapas de la hoja de ruta de implementación es el curso que equipa a los agentes de cambio que lideran el viaje continuo de mejora incesante hacia mejores resultados comerciales. Amplíe la agilidad en toda la empresa Es común que las organizaciones más grandes del mundo tengan muchas carteras en múltiples unidades de negocios. El éxito en una cartera no garantiza el éxito en otras carteras. A medida que la cartera inicial que adopta SAFe avanza en su progreso hacia la agilidad empresarial, una excelente manera de acelerar la agilidad empresarial para toda la empresa es aprovechar los aprendizajes y los éxitos de la organización pionera para transformar las carteras restantes. El patrón recomendado es brindar a los agentes de cambio de la cartera inicial la oportunidad de trasplantarse a carteras posteriores, aportando toda la experiencia y los conocimientos de la implementación de SAFe. Más allá de carteras adicionales, muchas organizaciones SAFe están adoptando formas de trabajo Lean-Agile en áreas del negocio fuera de la tecnología. Algunos de los patrones más comunes se ilustran en la Figura 5.