KANBAN es un método para definir, gestionar y mejorar el trabajo. En cumplimiento de sus principios utiliza el modelo de trabajo existente y a través de tableros Kanban limita la cantidad de trabajo en progreso (WiP) utilizando señales visuales, haciendo visible si realmente se cuenta con la capacidad de entregar lo que el cliente solicita y creando así un sistema de arrastre que permite equilibrar la demanda: el trabajo es “arrastrado” al sistema cuando otro de los trabajos es completado y queda capacidad disponible, en lugar de “empujar” cada trabajo demandado.