Elk cijfer telt. Elke klank toont iets.
Elke letter zegt wat.
Laat eens een B’tje extra zien
Mijn eerste leidinggevende
keek mij doordringend aan:
- “Wat heb jij gedaan?” vroeg hij
en wees een puntige vinger naar me.
Ik schrok me wild,
had geen idee waarover het kon gaan.
Elke werknemer moet de last van de klus
die hem wordt toevertrouwd kunnen dragen.
Tegelijk verwachten medewerker
en leidinggevende, dat we samen
steeds meer en beter kunnen.
Of ieder zijn verantwoordelijkheid aankan
is van te voren nooit duidelijk.
Elkaar vertrouwen
is het risico dat we moeten nemen.
Soms lopen de zaken anders dan verwacht.
Binnen diverse beroepssectoren heerste jaren
de vrees voor ‘het hekje’.
Iedereen kon als het mis zou gaan
van zijn bed gelicht en berecht worden.
Waarschijnlijk is daarom veel energie gestoken
om in handboeken, plannen en voorschriften
duidelijk te maken hoe
taken, verantwoordelijk- en bevoegdheden
binnen en over bedrijven heen zijn toegewezen.
Praktisch weet je dan wie verantwoorde lijkt?
Degene die verantwoorde blijkt
komt vaak in beeld als het spannend wordt:
als het geld opraakt, de tijd tikt,
de goede mensen, materialen of hulpmiddelen
niet of op een andere plek beschikbaar zijn.
Veel verantwoordeblijken
besluiten zich dan ineens te gaan bemoeien
met de uitvoering.
Dingen zelf te regelen of te doen.
Het zou handig zijn blijken en lijken
in een hand te leggen. Of nog makkelijker:
gebruik rollen waaruit meteen duidelijk is
waar jij voor staat; voorbeelden:
- verantwoordedijk dijkgraaf
- verantwoorderijk bankier
- verantwoordewijk gemeenteambtenaar
- verantwoordekijk opiniepeiler
- verantwoordelook kapper
- verantwoordekoek banketbakker
Verantwoordelijk is dus voortaan
alleen nog maar de moordenaar,
en niet de rechercheur die hem opspoort.
Binnen mijn werk zou ik dan zoeken naar de
verantwoordelijn.
Degene die voor alle betrokken medewerkers
één lijn trekt over hoe infra moet sporen
en als het tegenzit,
net als mijn eerste leidinggevende zegt:
- “Als je wijst,” vervolgde hij,
“dan wijzen er altijd drie vingers
terug naar jezelf”.
En vervolgens een prachtig
wederzijds leergesprek voert.
AU