Steekholders

Agility is overal. Alles verandert voortdurend. Iedereen heeft eigen dromen en maakt eigen keuzen. Agility toont zich in het alledaagse en schuilt soms in grote kwesties. Neem nou steek- en bijtbeesten.

Vreemde kostgangers

Vakantie. Heerlijk die rust. Helaas is juist mijn vakantietijd, de tijd waarin anderen hun slag slaan. En ja, ik val erg in de smaak bij muggen, wespen, rode mieren, wantsen, teken en bloedzuigers. De steekvlieg irriteert me het meest. Als ware voetzoekers leveren ze pijnlijk jeukende plakkaten af, die dagenlang nagloeien.

Begrijp verlangens en belangen

Wat het stekend of bijtend gespuis doet, vergt begrip, maar is verklaarbaar:

• een bij beschermt haar familie, maar laat daarbij zelf het leven

• een wesp verdedigt alleen zijn eigen hachje.

• van de muggen heb ik alleen iets van een vrouw te vrezen.

Vooral de vrouwelijke mug trekt mijn aandacht. Eerst zoemt ze om aandacht van mannen van haar eigen soort. Eenmaal bevrucht, zoekt ze mij. Of liever: mijn bloed, of nog nauwkeuriger het eiwit uit mijn bloed. Zonder eiwit geen bouwstof voor bevruchte eitjes, geen kans op een gezonde muggenlarve. Gelukkig kan ze, als ze mij belaagt, het zoemen niet laten. Voldoende om het beest in mij te wekken en mijn bloed terug op te eisen.

Begrijpen van de mug, voorkomt doelloos gejaag en veel gebroken nachtrust. Zonder het licht aan te knippen, offer ik de mug mijn wang. Meestal duurt het wachten niet lang. 's Ochtends toont de spiegel, hoe succesvol ik inmiddels ben.

Wat wil of zoekt de klant?

Verlangens

Elk product moet voorzien in een behoefte. Het moet voldoende voordelen bieden, om het te willen bezitten of gebruiken. Een product met meerwaarde, dat mag ook wat kosten.

Belangen

Een product mag niet teveel hinder opleveren. Bedenken, maken, leveren, onderhouden, ontmantelen en het gerbuik van een product, moeten zo min mogelijk overlast geven. Niet voor de bezitter, niet voor gebruikers en al helemaal niet voor anderen. Niet hier en nu, maar ook niet ver weg of later.

Een stakeholderanalyse maakt duidelijk met welke partijen heb jij te maken hebt en krijgt. Het wegen van de kosten en baten van wat je levert, plaatst de boel in perspectief. Het plaatje compleet maken, valt niet mee.

Klanten

Wie is je klant?
Wie bepaalt, wie betaalt en wie gebruikt jouw goederen of diensten?

(Mogelijk) makers

Wie zijn je partners?
Veel producten lever je niet in je eentje. Kwaliteit leveren vereist samenwerking.

Lastposten

Wie zijn kritisch en kijken op de vingers?
Activiteit trekt de aandacht. Mensen kijken mee zodra jij aan de slag gaat. Wie zelf niets met jouw product hebben, kan via anderen merken dat zij het gebruiken. Daar moeten ze mee kunnen leven. Wie dat niet lukt, niet wil leren of kan accepteren, laat van zich horen.

Stakeholder management

Echte relaties ontstaan uit samenwerking. Zeker in een agile aanpak, is regelmatig contact met stakeholders noodzakelijk. Stel je eens voor hoe individuen, ondernemers en (maatschappelijke) organisaties je kunnen helpen of hinderen.

Samen met anderen het karretje duwen en trekken

Gebruik jij de kennis en ervaring van je stakeholders om effectiever, succesvoller te zijn?
Slaag jij er in de extra ogen, het oplossend en denkvermogen van anderen steekhoudend te maken?
Snappen van verlangens en belangen levert voor iedereen het meeste op.

Ik laat tegenwoordig de wespen mijn muggen vangen.