Ik hou alleen van hele getallen.
Ik denk omdat mijn vingers te stram zijn
om halven en kwarten te duiden.
Als ik al voor elkaar krijg te stellen
dat iets slechts gedeeltelijk nodig is
dan is degene van wie ik het vraag
er ook snel mee klaar.
Lekker vlot, dat wel,
maar vaak toch net niet
zoals ik het had bedoeld.
Op mijn werk hebben we weinig op
met hele getallen.
De percentages en promillages
vliegen je om de oren.
Achter elke komma
staat nog een hele reeks.
Het laatste dat gevraagd wordt
is 5% besparing op ons apparaat.
Strikt gesteld betekent het
dat verondersteld wordt
dat van elke 20 dingen die we doen
er 1 eigenlijk niet dringend is.
Daar zie ik wel wat in.
Veel mensen lijken dagelijks druk
met van alles te verbeteren.
Voor die verbetering
houden ze anderen van hun werk
en verbruiken ze bergen papier.
We zouden kunnen accepteren
dat het gaat zoals het gaat.
Dat betekent dat je alleen het werk uitvoert
dat er van je gevraagd wordt.
Dat bespaart al gauw 30%.
Kan het dan niet beter?
Jawel, ik denk dat mijn bedrijf,
net als vele anderen
met dezelfde middelen
tot drie keer meer in staat is.
Het lijkt een kwestie van kiezen.
Neem geen tijdelijke of uiterlijke maatregelen
Zoek de wortels van het kwaad.
Boor in de open zenuwen.
Bouw voort op wat gezond is.
Saneer wat niet te redden valt en onnodig is.
Maar..., stel vooral de klant niet teleur.
Toon hem het totale plaatje
neem hem bij de hand
en vraag geen tevredenheid
over slechts een deel van wat hij wil.