Printers Guide

طريقة حل المشاكل الخاصة بالطابعات

• بداية:

  • نسال العميل عن موديل الطابعة.

  • ناخذ المقالة من الهيلب سنتر ونعطيها للعميل لكي يستخرج عنوان الايبي.

  • نجعله يرسل 3 صور:
    - ورقة الايبي من الطابعة
    - Home - Diagnostics
    - عنوان الايبي من Home - Devices

• التحقق من عنوان الايبي:

  • نتاكد ان عنوان الايبي الي في الورقة نفسه الي في Home - devices.

  • نتاكد ان اول ثلاث خانات من عنوان الايبي الموجود في الورقة نفسه الموجود في diagnostics.

  • نتاكد من اللوكال نتورك في الكاشير شغال

• شروط عنوان الايبي:

  • لو كانت الطابعة الايبي حقها اوتوماتك واول ثلاث خانات مختلفة مع الكاشير:

    • يجب ربط الطابعة بنفس الشبكة التي متصل فيها الكاشير.

  • لو كان عنوان الايبي اوتوماتك واول ثلاث خانات متشابهة مع الكاشير:

    • نطفي الراوتر خمس دقايق وبعدها نشغله ونطبع ورقة جديدة ونغير الايبي في devices.

    • نتاكد لو عنده كاميراات نخليه يطفيهم عشان نعرف هل المشكلة في الكاميرات او لا لو كانت في الكاميرات ننصح العميل بجلب فني شبكات لتثبيت عنوان الايبي الخاص بالكاميرات

  • لو كان الايبي مانوال وكانت اول ثلاث خانات متشابهة مع الكاشير:

    • نتاكد من السلك او مدخل السلك خربان.

    • يطفي الراوتر خمس دقايق ويطفي الطابعة.

    • نتاكد لو عنده كاميراات نخليه يطفيهم عشان نعرف هل المشكلة في الكاميرات او لا لو كانت في الكاميرات ننصح العميل بجلب فني شبكات لتثبيت عنوان الايبي الخاص بالكاميرات

    • ريسيت للطابعة.

    • ريسيت للراوتر ( في الضرورة القصصصصوى).

  • لو كانت مانوال وكانت اول ثلاث خانات مختلفة مع الكاشير:

    • ريسيت للطابعة وبعدها طباعة الورقة وتعديل الايبي في devices.

ملاحظات عامة خاصة بالطابعات:

1. معلومات عامة عن الطابعات:

• كل طابعة تمتلك عنوان IP (عنوان ايبي).

• طرق استخراج معلومات عنوان الـ IP وإعادة التعيين تختلف من طابعة إلى أخرى.

2. الطابعات والكاشير:

• الطابعة المستخدمة للكاشير تتصل بجهاز الكاشيرعبر الشبكة.

• يمكن إضافة الطابعة إلى السب كاشير باستخدام نفس عنوان الـ IP ومعلومات الطابعة.

• في الكاشير الواحد يمكن فقط اضافة طابعة كاشير واحدة ، لكن يمكن توصيل الطابعة نفسها بأكثر من جهاز كاشير.

3. طابعة المطبخ:

• لا يوجد حد لعدد الطابعات التي يمكن توصيلها بجهاز كاشير واحد.

• يجب تحديد المنتجات التي ترغب في طباعتها على طابعة المطبخ، وإلا لن يتم إرسال المنتجات إليها.

4. خيارات الطابعة:

• بعد الطباعة، يمكن معرفة نوع الإعدادات من الورقة المطبوعة:

  • الإعداد الآلي (DHCP Enabled أو auto).

  • الإعداد اليدوي (Manual أو Static أو DHCP Disabled).

5. إعادة تعيين طابعة "epson tm 20 II" ( لا نقوم بريسيت للطابعة نقوم بهذه الخطوات):

• اطبع الورقة لمعرفة رقم الـ IP.

• اذهب إلى الايباد > الإعدادات > الواي فاي > اضغط على علامة التعجب.

• في خيار "كونفيقر اي بي" اختر "يدويا".

• أدخل رقم الـ IP الذي ظهر من الطابعة، غير الرقم في الخانة الأخيرة.

• قم بتعيين قناع الشبكة الفرعية إلى 255.255.255.0.

• غير IP الراوتر ليتطابق مع أول ثلاث خانات من IP الطابعة وجعل الخانة الأخيرة رقم 1.

• اذهب إلى المتصفح سفاري على الايباد وأدخل رقم IP الطابعة.

• سيطلب منك اسم المستخدم وكلمة المرور، جرب "epson - epson" أو "epson - Serial Number".

• اضغط على TCP/IP من القائمة الجانبية.

• حدد الإعداد الآلي للـ IP.

• اضغط على "Sent" ثم "Reset".

• عد إلى إعدادات الواي فاي على الايباد واختر الإعداد الآلي.

• اطبع الورقة من الطابعة وتأكد من رقم الـ IP وأنه تم ضبطه على الإعداد الآلي.

6. طابعة سنمي أو فودكس وإعدادات الـ IP:

• العناوين المزدوجة للطابعة:

  • عند تثبيت الـ IP لطابعة سنمي أو فودكس، تحصل الطابعة على عنوانين IP:

    • عنوان IP آلي (أوتوماتيك).

    • عنوان IP يدوي (مانوال).

• الخطوات المتبعة في حالة عدم العمل:

  • إذا لم يعمل أي من العناوين، قم بالخطوات التالية:

    • أدخل عنوان الـ IP الآلي في المتصفح.

    • تأكد من أن الثلاث خانات الأولى من عنوان الـ IP الآلي للطابعة تتطابق مع الثلاث خانات الأولى من عنوان الـ IP للكاشير.

    • إذا كانت الخانات مختلفة:

      • أبلغ العميل بأن الطابعة متصلة بشبكة مختلفة عن الشبكة التي يتصل بها الكاشير.

    • إذا كانت الخانات متشابهة:

      • قم بالدخول إلى المتصفح وتغيير الـ IP اليدوي للطابعة.

• الإرشادات لتغيير الـ IP اليدوي:

  • يمكن الرجوع إلى الرابط التالي للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية تعيين عنوان الـ IP كثابت (Static) لطابعة سنمي: https://help.foodics.com/hc/en-us/articles/6954469282588-Sunmi-NT311-How-to-Set-the-IP-address-as-Static

7. كيفية ربط طابعة سنمي NT311 Wifi: 

1. Turn on printer

2. Download Sunmi assistant from the Google / iOS  app store

3. Create an account with the Sunmi assistant

4. Once done, open Sunmi assistant > go to Device > add device

5. Choose the Cloud Printer thumbnail

6. Input the serial number of the printer by Scanning the QR Code or manually typing the serial number listed at the bottom of the device. 

7. Choose the Wi-Fi network, make sure you choose 2G Network

8. Once Wi-Fi is connected you should see the cloud printer in the device list. Once you can see the device in the list,  that means it is now connected to the Wi-Fi network

9. Now that you are connected, click the device in the Sunmi assistant app, and unbind the device from the assistant. This step is important to connect to Foodics.

10. Now you are ready to connect the device to the Fodoics POS!

8. الطابعات لاستخراج الايبي والريسيت

1- ايبسون: 

طباعة الايبي:
https://help.foodics.com/hc/en-us/articles/6988233274652-Epson-Tm-m30II-How-to-Get-the-IP-Address- 

الريسيت:

https://help.foodics.com/hc/en-us/articles/6954567247132-Epson-Tm-m30-How-to-Reset-Factory 

2. HPRT:
طباعة الايبي:

تتاكد ان الطابعة مطفية وبعدها تضغط زر الورق وزر الباور مع بعض الى ان تطلع ورقة الايبي

الريسيت:
لا يوجد ريسيت خاص بالطابعة نقوم باتباع الخطوة رقم 5

3. ستار:

طباعة الايبي:

https://help.foodics.com/hc/en-us/articles/6977288541212-Star-mC-Print3-How-to-Get-the-IP-Address 

الريسيت:

1. Turn your printer off.

2. Use a pen to press and hold the Reset button.

3. While holding the Reset button, turn on the printer.

4. Keep holding the Reset button until the lights on the front of the printer begin to flash.

5. Release the Reset button.

6. If only the ethernet light is flashing - press and hold Feed button until the network settings print out.

Note: If other combinations of lights are flashing - press the Feed button until only the ethernet light is flashing, then try step 6 again.

7. The printer is now reset

فيديو يبين الطريقة: https://drive.google.com/file/d/1vtyKEY2OrlTO1VedXB74UA4BiHD53NAm/view?usp=drive_link 

4- بكسلون: 

طباعة الايبي طريقتين:

1- https://www.youtube.com/watch?v=qPetAuiBVeU

2-  

1. Turn of the printer.

2. Turn on the printer.

3. After 10 seconds, hold on the function key as it appears below until you get the printer paper information.

الريسيت طريقتين:

1-
https://drive.google.com/file/d/1FiPDh7aSiD43C0Kq0rWXT9xpG89-CCB0/view?usp=drive_link

2- 

- اربط الطابعة باللابتوب عن طريق الايثرنت 

- حمل البرنامح الخاص ببكسلون https://www.bixolon.com/download_view.php?idx=101

5- سنمي: 

طباعة الايبي:

https://help.foodics.com/hc/en-us/articles/6954513348380--Sunmi-NT311-How-to-Get-the-IP-Address 

الريسيت:

لا يوجد ريسيت خاص بالنتورك لتغيير الايبي ارجع للخطورة رقم 6 بالنسبة للريسيت لحل المشاكل الخاصة بالطابعة الضغط على زر الورق والزر الموجود في الخلف مع بعض بشكل متواصل الى ان تطلع ورقة 

6- ايبسون واي فاي:

طريقة تعريف ايبسون واي فاي:
يجب ان يكون لديه قطعة الواي فاي الخاصة بايبسون 

اتباع الخطوات التالية:
1- شبك طابعة ايبسون بسلك الايثرنت واستخراج عنوان الايبي 

2- ناخذ رقم الايبي وندخله في المتصفح وندخل المستخدم والرقم السري 

المستخدم: epson

الرقم السري: epson or serial number

3- Go to Configuration > Network > Wireless.

4- Enter the name of your Wi-Fi network in the SSID field.

5- تحتها بتشوف كلمة سر مخفية امسح الرقم وحط الرقم السري الخاص بالشبكة 

6- اضغط send 

7- طفي الطابعة واعمل استعلام وسلك الايثرنت الى الان متصل بالطابعة 

8- افصل سلك الايثرنت والطابعة راح تكون متصلة بالواي فاي 

9. مشاكل الهاردوير الخاصة بالطابعات:

Star printer:

Ingram

mohammed.abdelagadir@ingrammicro.com

966114601950+

HPRT:

3D systems

ahmed.kuhail@3d-sys.com

966114645232+

Epson:

المملكة العربية السعودية

https://www.epson.ae/viewcon/corporatesite/cms/index/12117

يوجد في جدة / النحام شارع خالد بن الوليد

بيانات وكيل طابعات Epson:

شركة انظمة الحاسبات السعودية المحدودة

Saudisoft

الرياض:

0114656581

جدة:

0126633999

الخبر:

0138935528

Sunmi:

عربي:
https://drive.google.com/file/d/1mPRDG45UttuUlhCoKLaO2u764LcSk6AZ/view?usp=drive_link

انجليزي:

https://drive.google.com/file/d/1BQHioGqHvMQ_U4zgGktqdxE_VfVzLKcy/view?usp=sharing