部下・後輩との信頼関係を作る３つの方法

部下や後輩のやる気（モチベーション）をどうしたら上げられるのか、お悩みの方は多いかと思います。特に組織の中堅層の方にとっては、経営層と若手社員の板挟みでご苦労が多いと思います。

『部下・後輩のモチベーションアップ法（その１）』で、”あなた自身に問題がある⁈”を、考えていただいたでしょうか？

あなた自身の心のブロックを外したら、いよいよ信頼関係を作る段階です！

信頼関係を作るコツ『WIN-WIN』

部下・後輩と信頼関係を作るコツは、WIN-WINの関係を作ることです！これで全てお察しの方は、以下具体的な説明は不要かも知れません。

『7つの習慣』をご存知の方であれば、第五の習慣「理解してから理解される」ことで、Win-Winのために、自分の主張の前に、相手を理解することです。

ここでは、信頼関係を作るための３つのポイントを説明します。

これは、部下・後輩との関係だけではなく、全てのひとに使えるコツですので、是非ご参考にしてください。

１．相手をよく理解する

相手（部下・後輩）にやる気がないと責める前に、相手のことを一度しっかり考えてみましょう。

• 役職・役割・業務上の立場

• 雇用条件

• 年齢・性別

• 体調・持病

• 経歴（学生時代、社会人時代）

• 趣味・志向・価値観

• 家族

などなど。

あれこれ詮索する、質問する、聞きまくる、という態度はよくありませんが、さりげなく聞ける範囲で相手の事を知り、理解するように努めましょう。

もしかすると、仕事でやる気がないのは、仕事以外の事が心配なのかもしれません。

相手の話を聞くテクニックは、次項をご覧ください。

２．親身になって話を聞く

傾聴のテクニック

レベル１：相手の話を繰り返す

レベル２：相手の話を自分の言葉に置き換える

レベル３：相手の感情を反映する

レベル４：相手の話の内容を自分の言葉で置き換えつつ感情も反映させる。

慣れるにしたがってレベルを上げてください。また、会話の流れによって、レベル１から４を使い分けてください。（全部レベル４では会話が進まない。。）

最初は、相手の話した内容、キーワードをそのまま繰り返す。「X社がもう買わない、って言ったのか」

レベル２では「X社は取引を辞めたいということか？」と自分が解釈した言葉に言い換え、部下の発した言葉を理解して発言。

レベル３では、部下が「あんな会社との取引、もう辞めちゃいましょう」と言った感情を捉えて「ちょっと今日はイラついてるね」と気持ちを理解してあげる。これにより共感されていることを感じさせる。

レベル４では、部下の気持ちを理解したうえで、報告している事実関係も理解するレベルです。ここまでくれば、「うちの社長は、俺の気持ちも分かって親身に話を聞いてくれるから、何でも話しやすいよ」ってなるはずです。

３．立場を置き換えてみる

頭の中で「部下・後輩とあなたの立場を置き換えてイメージ」してください。

話をしている時の座る位置が逆になったことをイメージして、さらに可能であれば、相手の呼吸に合わせ、動作や言葉のクセも、気づかれないように真似するとさらに効果があります。

部下・後輩になったあなたは『”あなた”と話をして、”あなたのこと”を、どのように思いますか？どのように感じますか？』

これまで見えていなかった問題が何か見えてきましたか？何か気付くこと、新しい発見はないでしょうか？

見えてくるのは、あなたの改善点かも知れませんし、部下が抱える問題点かも知れません。何も具体的には見えてこないかも知れませんが、これまで以上に深く理解することが出来たと思います。

これこそが信頼関係を作る大切なコツなのです。

以上、「部下・後輩と信頼関係を作る３つの方法」はいかがでしたか？

傾聴のテクニックは難しいかも知れませんが、少しずつ改善していきましょう！

この3点を気を付けるだけで、明日から部下・後輩との付き合い方が変わり、彼ら彼女らのやる気も一気に上がるかもしれません。