Características do PF
Importante!
Quando o cliente não tem dinheiro para pagar o valor total da fatura ou o mínimo, ele poderá parcelar a dívida utilizando o parcelamento de fatura.
Recomendado para clientes com menos de 15 dias de atraso.
O cliente só consegue contratar o parcelamento entre o corte da fatura e até 15 dias após o vencimento da fatura atual.
O cliente pode parcelar de 4 até 24 vezes o parcelamento de fatura.
1. Parcelas Fixas
Permite que o cliente divida o valor da sua fatura em parcelas iguais
Só está disponível para clientes que fizerem o parcelamento de fatura antes do vencimento da fatura. Ou seja, APENAS PARA CLIENTES EM DIA.
2. Entrada + parcelas Fixas
Permite que o cliente de uma entrada e divida o saldo restante em parcelas iguais. Este tipo de parcelamento pode ser feito para CLIENTES EM DIA E CLIENTES EM ATRASO.
3. Como é calculado o pagamento mínimo da fatura do cliente?
O mínimo da fatura é composto pela soma de 15% de alguns tipos de compras e outros tipos de compras são integrados 100% ao valor do pagamento mínimo. Ocorre diferente para dois tipos de clientes, conforme abaixo:
Exemplo, um cliente não utilizou o rotativo no mês passado então o pagamento mínimo dele será:
15%*(anuidade + compras a vista + compras parceladas sem juros + pagamento de contas + saques + outras tarifas) + Acordo Fatura + Compras parceladas com juros + Crédito Pessoal + Parcelamento da Fatura + Seguros e capitalizações + Saldo Rotativado da fatura anterior = Pagamento mínimo.
Portanto, o mínimo da fatura depende:
Do cliente ter ou não usado o rotativo no mês passado (pagou a fatura em atraso)
Do valor dos gastos da fatura
Do tipo dos gastos, se é uma compra com juros, uma parcela de um crédito pessoal... etc
4. O pagamento mínimo da fatura pode ser maior que o valor da entrada do parcelamento do cliente?
Não, o mínimo do pagamento da fatura do cliente no mês em questão é igual ao mínimo do valor da entrada que ele pode dar no parcelamento;
5. O que acontece se o cliente não realizar o pagamento do valor correto na data correta?
O sistema não irá reconhecer o pagamento do parcelamento e a adesão não acontecerá.
O cliente pode ficar em atraso e sofrer cobrança de juros e multas sobre o valor total da fatura
6. O parcelamento influencia no limite do cartão?
Não. Não há restrição de contratação para clientes que estão sem limite disponível no cartão.
7. O cliente poderá realizar compras no cartão?
Sim, o cartão do cliente não é bloqueado.
O parcelamento da fatura inclui somente o valor total da fatura no momento da contratação. Outros valores, como novas compras e parcelas a vencer serão cobradas normalmente nas faturas seguintes.
8. Quantos parcelamentos o cliente pode contratar?
Ele pode contratar até 6 Parcelamentos por cartão