Dúvidas

Sim, não é correto dizer ao cliente que ele pode apenas cancelar após 3 meses.

Não. O Seguro é valido apenas para cartão em que ele é cobrado.

Sim, porém não devemos incentivar essa prática, apenas se o cliente solicitar. Nenhum cliente pode possuir 2 seguros no mesmo cartão. Após o cancelamento, a nova contratação só poderá ser efetuada após 7 dias.

Não. Para a composição de coberturas e precificação é feito um estudo, onde um dos pilares fundamentais é a regra de idade para aquisição, portanto ela precisa ser seguida à risca.

Sim. Todos os cursos disponibilizados na plataforma Coursera possível certificado, o cliente precisa concluir todos os módulos da formação escolhida para ter acesso ao certificado de conclusão.

Não. As novas coberturas são válidas para os clientes que adquirem o cartão a partir do dia 1/08/22.

Não. Os benefícios são de uso exclusivo do Segurado.

Sim consegue. O acesso aos benefícios se dá a partir do CPF, ou seja, no momento da contratação do Seguro para o adicional o que diferencia é o CPF diferente do titular.

Sim o cliente pode acionar a cobertura de desemprego mais de uma vez durante a vigência do seguro, respeitando o período de intercorrência entre eventos e o tempo mínimo no mesmo empregador. Ou seja, após cumprir o período de intercorrência, ele já passa a ter direito a acionar novamente a cobertura de Desemprego, e para receber a indenização precisa ter trabalhado nesse novo emprego pelo período mínimo exigido de trabalho com o mesmo empregador.

Abaixo os prazos separados pelos produtos:

Antigo SUPER PROTEGIDO

- Período de intercorrência entre os eventos: 365 dias

- Período mínimo de trabalho no mesmo empregador: 365 dias

Novo SUPER PROTEGIDO

- Período de intercorrência entre os eventos: 180 dias

- Período mínimo de trabalho no mesmo empregador: 100 dias

Sim, em caso de morte o crédito de 3000 reais será feito no cartão do segurado falecido para abater a dívida. Se houver saldo credor remanescente, ou seja, se o cliente tinha menos que 3000 de débitos no cartão, o herdeiro deverá entrar em contato com a central de atendimento do Cartão para solicitar o resgate deste saldo.

São 4 coberturas: Morte, invalidez, incapacidade e desemprego.

Atendimento de abertura e acompanhamento de sinistros:

Whatsapp (apenas desemprego): 11 989628345

Site (desemprego e morte): luizaseg.com.br

Central Luizaseg (demais coberturas):

Capitais e regiões metropolitanas: 3003 4051

Outras localidades: 0800 200 0639

Atendimento para reclamações:

Central Luizaseg: 0800 200 0638

Os bens cobertos são: Bolsa, Mochila, Carteira, Telefone Celular, Óculos, Cosméticos, Perfume; Documentos, Chaves. Desde que roubados de dentro bolsa e junto com o cartão Magalu.

Atenção:

a) não são cobertos itens deixados em veículos e residência, bem como situações onde normalmente homens que costumam levar carteira e celular no bolso.

b) os bens roubados precisam estar declarados no BO, precisa apresentar NF do bem e no caso do celular precisa bloquear o IMEI tb

O período de carência para desemprego é de 31 dias.

Não. Os profissionais em regime CLT são assistidos pelo INSS em casos de afastamentos. Já o profissional liberal: médico, empresário, autônomo, possuem direito a esta cobertura. Mas lembre-se é preciso apresentar um laudo médio atestando a incapacidade física.

A cobertura de diária hospitalar abrange a cobertura de 1 diária que seja uso decorrente de um crime (apenas crime). O cliente precisa apresentar a documentação que esteve internado e a Seguradora o reembolsa de acordo com o limite de cobertura, neste caso R$ 300,00.

Importante: Precisa ter o registro do boletim de ocorrência.

Não. Todos os folhetos antigos devem ser descartados devidamente. Foram enviados novos folhetos para as lojas.

São necessários: Laudo médico comprovando o afastamento e documentos pessoais.

Para as coberturas Morte, invalidez, incapacidade e desemprego: O cliente vai receber diretamente no cartão de crédito Luiza. Caso ele insista em receber em conta corrente, o segurado deve solicitar durante a abertura ou acompanhamento de sinistro a central da Luizaseg.

Para as demais o cliente terá que indicar a conta em que deseja receber a indenização durante o atendimento da Seguradora Luizaseg.

Não pode. O seguro é automaticamente cancelado quando o cartão é cancelado.

Não. O cliente vai receber os itens que estavam na bolsa limitado a 3.000 reais.

Enquanto o seguro estiver vigente, o cliente pode usufruir dos benefícios a qualquer momento a partir da contratação.

A cobertura de desemprego é para CLT e Incapacidade física temporária é para autônomos.

Através de laudo médico.