19.4 Validação Biométrica
1.Validação da biometria
Após realizar o login, o app solicitará a coleta da biometria facial:
Clique em Capturar Biometria
Quando estiver pronto, inicie a captura
Dicas para captura da foto:
Esteja em local iluminado
Deixe o celular na altura dos olhos
Retire acessórios como boné, óculos ou que cubram o rosto.
Quando estiver pronto, inicie a captura
2. Validação Biométrica
Ao iniciar a captura, o app orientará no posicionamento da câmera
Assim que a câmera realizar a leitura, apresentará “tudo certo“
Em seguida, app direcionará para a tela inicial.
Caso a imagem não tenha ficado boa, tente uma nova captura.
3. Usuário bloqueado
Caso o app apresente a mensagem “Não foi possível realizar a análise b i o m é t r i c a ” :
Abra um chamado no: Web Crédito - Acessos e senhas - Solicitação de atendimento
A s s u n t o: M o v a - D e s b l o q u e i o o p e r a d o r
O APP Mova solicitará um novo login a cada 10 minutos, para evitar o uso do acesso por terceiros.