Características do Consignado

Modalidade onde o aposentado ou pensionista que recebe pelo INSS pode comprometer parte da sua renda mensal com empréstimos que serão pagos através de descontos em folha de pagamento

Clientes com idade igual ou superior a 21 anos, caso sejam pensionistas

E com idade igual ou superior a 45 anos para aposentados 

• Recebimento por conta corrente

O recebimento do crédito deverá ser feito exclusivamente através de TED/DOC para a mesma conta que é depositado o benefício

Recebimento por cartão magnético

O recebimento do crédito poderá acontecer por:

• TED ou DOC em outra conta corrente no do titular.

• Ordem de pagamento em nome do titular do beneficiário somente para o banco Itaú

(recebimento por OP só está disponível para propostas feitas através do IBConsig)

Atenção:

• Não é possível receber o valor em contas correntes de bancos digitais

• Não é possível receber em contas em nome de terceiros, a conta precisa estar no nome do titular

• A ordem de pagamento tem valor máximo de R$20.000 e o saque do valor só pode ser feito em agências do Itaú e precisa ser na mesma agência que foi informada no preenchimento da proposta

• O cliente tem 20 dias corridos para realizar o saque da ordem de pagamento

Para todos os clientes que tiverem contratos digitados no INSS e que tem abaixo de 60 anos é necessária uma validação de laudo referente ao benefício de invalidez. 

Esse laudo deve ser obtido pelo site do próprio INSS e seu retorno será analisado internamente seguindo as regras abaixo: 

• Clientes com idade maior ou igual a 60 anos: sem validação do Laudo de Perícia 

• Clientes com idade entre 45 e 54 anos: 

  • Laudo deferimento do pedido: com data a partir de 01/07/2018

  • Laudo Manutenção aposentadoria: sem análise de data

• Clientes com idade entre 55 e 59 anos: 

  • Laudo deferimento do pedido: com data maior que 15 anos

  • Laudo Manutenção aposentadoria: sem análise de data

• Cessão da Aposentadoria por Invalidez: Não operamos

1. Validar a idade do cliente e se o tipo de benefício (código) permite empréstimo.

2. Verifique se o cliente tem o número do benefício ou acesso ao app "Meu INSS"

3. Verifique se o cliente assina.

4. Realizar o aceite da consulta de margem, iniciando o processo no sistema Serviços 360 e terminando com o "autorizo" do cliente pelo WhatsApp. 

5. Iniciar a digitação da proposta de Consignado. 

6. Solicitar que o cliente ative a geolocalização do celular antes de iniciar a formalização.

7. Realize a formalização junto com o cliente.

[Abordagem Inicial] 

Vendedor: Bom dia, senhor(a)! Meu nome é [Seu nome]. Estou aqui para falar sobre uma ótima oportunidade de empréstimo consignado exclusiva para aposentados do INSS, como o senhor(a). Posso lhe fornecer algumas informações?

Cliente: Sim, por favor.

[Vantagens do Empréstimo Consignado] 

Vendedor: Perfeito! O empréstimo consignado é uma opção segura e vantajosa para aposentados do INSS. Aqui estão algumas das principais vantagens:

1. Taxas de juros atrativas: Oferecemos taxas de juros reduzidas, garantindo parcelas mais acessíveis e economia em relação a outras modalidades de empréstimo.

2. Prazos flexíveis: Você pode escolher o prazo de pagamento que melhor se adequa às suas necessidades, com opções de até 84 meses.

3. Pagamento direto do benefício: As parcelas são descontadas diretamente do seu benefício do INSS, garantindo comodidade e evitando esquecimentos ou atrasos.

4. Valor liberado: O valor a ser liberado depende do seu limite de margem consignável, que pode chegar a até 35% do valor do benefício.

[Procedimento de Contratação] 

Vendedor: Agora, vamos falar sobre como podemos prosseguir com a contratação. Para garantir um atendimento personalizado, solicito alguns documentos como CPF, número do celular e o Número do Benefício (ou o último extrato do benefício se o cliente tiver).

Cliente: Entendo. E como é feito o pagamento das parcelas?

Vendedor: As parcelas serão descontadas diretamente do seu benefício mensalmente, de forma automática e sem preocupações. É importante lembrar que as parcelas não podem comprometer mais do que 35% do valor do benefício.

[Esclarecimento de Dúvidas] 

Vendedor: Senhor(a), neste momento, você tem alguma dúvida em relação ao empréstimo consignado?

Cliente: Eu gostaria de saber sobre a possibilidade de antecipar o pagamento das parcelas.

Vendedor: Com certeza! É possível fazer a antecipação das parcelas, o que lhe proporcionará descontos significativos nos juros e um prazo de quitação menor. Ou caso o Sr(a) se arrepender da contratação, é possível realizar o cancelamento do empréstimo em até 7 dias úteis entrando em contato com a central de atendimento do Consignado. Estamos à disposição para fornecer mais informações sobre essa opção.

[Fechamento] 

Vendedor: Senhor(a), diante das vantagens apresentadas e considerando suas necessidades, gostaria de saber se tem interesse em prosseguir com a contratação do empréstimo consignado conosco?

Cliente: Sim, tenho interesse.

Vendedor: Ótimo! Vamos iniciar o preenchimento dos formulários com os seus dados.