Sistema de Venda 

Entre no Portal de Negócios com sua funcional e senha 

1. Clique em "Cartão de Crédito"

2. Selecione a opção "Sistema de Atendimento"

1. Informe o número do cartão onde a fatura será parcelada ou o número do CPF do cliente 

2. Digite o código verificador 

3. Clique em buscar 

Caso entre com o número de CPF do cliente será necessário selecionar o cartão. Fique atento pois o mesmo cliente pode ter mais de um cartão.

Atenção: somente o titular do cartão pode solicitar informações ou alterações em seu cartão

Quando o cliente for elegível ao Crédito Pessoal, aparecerá um pop-up na tela sinalizando e informando o valor pré aprovado

1. Clique em Operações 

2. Clique em Crédito Pessoal

3. Clique em Contratação do Crédito Pessoal

Feito isso aparecerá um pop-up solicitando que o cliente insira o cartão dele no Pin Pad da loja. 

4. Clique em OK e peça para o cliente inserir o cartão

5. Após a validação da senha digitada pelo cliente, clique em OK

1. Informe o valor que o cliente deseja contratar e após digitar clique em Simular 

2. Selecione a opção de parcela escolhida pelo cliente, respeitando o valor mínimo e máximo por parcela

3. Após a confirmação do cliente, clique em "Confirmar", para dar continuidade na contratação

Atenção: informe ao cliente o valor do IOF

1. Nos dados bancários, selecione o banco e preencha com os campos de conta e agência 

2. Feito isso, clique em "Efetuar" para dar continuidade na contratação

3. Após clicar em efetuar, aparecerá um pop-up solicitando que o cliente insira novamente o cartão no Pin Pad. Clique em OK para continuar 

4. Depois que o cliente digitar a senha, aparecerá um novo pop-up, clique em OK para continuar

5. Após a confirmação da contratação clique em OK

Finalizada a contratação clique em Imprimir e entregue o comprovante ao cliente.

Caso o cliente desista da operação antes que o DOC ou TED seja realizado e a contratação tiver sido feita no mesmo dia, será possível efetuar o cancelamento através do Sistema de Atendimento 

Caso não tenha ocorrido no mesmo dia, deverá ser aberta uma ocorrência na rota: 

Sistema de Atendimento > Operações > Registro de Ocorrência > Atendimento NAC > NAC - Demandas de Acolhimento > Crédito Pessoal Cancelamento 

Caso o cliente prefira ele pode entrar em contato com a Central de Atendimento 

Só é possível realizar a alteração de dados bancários se o valor não estiver na conta do cliente. 

Se o valor não foi depositado mas a contratação foi no mesmo dia é possível realizar a alteração dos dados no Sistema de Atendimento 

1. Operações > Crédito Pessoal >Alteração do Crédito Pessoal 

2. Selecione o contrato que deseja alterar 

3. Informe os novos dados 

4. Insira o Cartão no Pin Pad 

5. Solicite que o cliente informe a senha 

6. Imprima o novo contrato e entregue para o cliente 

Atenção: os valores da contratação não podem ser alterados 

Caso não tenha ocorrido no mesmo dia, deverá ser aberta uma ocorrência na rota: 

Sistema de Atendimento > Operações > Registro de Ocorrência > Atendimento NAC > NAC - Demandas de Acolhimento > Crédito Pessoal não recebido