Recepção de lotes 

1. O que é Cartão Piscou ta na mão?

O Cartão Piscou, tá na mão é a nova forma de gerar um cartão para o cliente, mais prática e rápida facilitando o seu dia a dia. 

Com ele será possível entregar um cartão pronto para uso ao cliente,  sem necessidade de embossadoras.


É só vincular o cartão ao cliente e pronto!


No processo do Cartão Piscou, tá na mão a sua loja receberá, periodicamente, lotes de cartões em envelopes individuais lacrados.  


Mas, antes de  utilizá-los, você precisará seguir algumas etapas .


O processo do Cartão Piscou, tá na mão está baseado em 2 importantes etapas:


Etapa 1: Recebimento e armazenamento de lotes de cartão

Etapa 2: Vinculação e entrega do cartão ao cliente 

2. Recebimento e armazenamento do cartão

Esta etapa deverá ser executada preferencialmente pelo chefe/supervisor da loja. 


3. Confirmando a recepção do malote e do lote

Você deve primeiramente realizar a conferência do malote:

A empresa responsável entregará na loja o malote com lotes de cartões (pacotes menor dentro do pacote maior) e  você deve conferir se no malote não existe nenhuma inconformidade. Identifique, se:


Confirmar Recepção do Lote

Após a conferência do malote, você deve conferir os lotes (pacotes menores dentro do pacote maior). Abra-o,  verifique se os lotes não possuem nenhuma inconformidade.


Identifique:


 Importante: caso haja qualquer inconformidade no malote e/ou no lote, rejeite o envelope no sistema. 


Antes de confirmar a recepção do malote e do lote no sistema, organize os lotes na sequência correta:

Exemplo: sua loja recebeu 5 lotes de cartões dentro do malote, nele deverá ter 5 lotes com 40 cartões, siga a  sequência mencionada em cada etiqueta do lote, 1/5, 2/5, 3/5, 4/5, 5/5 correta, assim abrindo  primeiramente o lote 1/5. 


Atenção: Na recepção dos lotes você deve colocar todos os números, inclusive os zeros iniciais. 


Importante: Dentro dos pacotes menores, serão entregues envelopes individuais por cartão.

Estes envelopes individuais não devem ser abertos em hipótese alguma. Serão abertos apenas pelo cliente após a formalização do cartão. 

4. Acesso ao sistema para recepção dos lotes

Após realizar a conferência e  organização dos lotes (pacote  menor) na sequência correta, acesse  o Portal de Negócios e em seguida  o  Sistema de preenchimento da  proposta. 


1. Acesse  o Portal de Negócios e em seguida o  “Sistema de preenchimento da  proposta”. 


2. Clique em “Administração” 


3. Clique em “Controle de Plásticos>Recepção de Lote” 


4.  Insira o número do lote (atenção: incluindo os zeros iniciais), que constam  na capa do lote (pacote menor) e em  seguida, selecione a Ação “Acatar”. 


5. Clique em “Confirmar” 


6. Para o sistema acatar a

recepção clique em “Confirmar”. 


O sistema apresentará a mensagem informando

que o Lote foi acatado com sucesso. 

5. Rejeitando o lote no sistema

Sempre que houver um lote com com alguma inconformidade, ele deverá ser rejeitado no Sistema  de Venda.


A seguir,  aprenda o passo a passo de como rejeitar um lote no sistema.


1. Clique em “Administração” 

2. Clique em “Controle de Plásticos>Recepção de Lote” 

3. Insira o número do lote (incluindo os zeros), que consta  na capa do lote (pacote menor) e em  seguida, selecione a Ação “Rejeitar”. 

4. Clique em “Confirmar” 

5. Para o sistema acatar a

Rejeição, clique em Confirmar. 

6. Para o sistema acatar o processo  de confirmação de lote selecione o motivo da rejeição. 

7. Após confirmação, o sistema apresentará a mensagem informando

que o Lote foi Rejeitado com sucesso, após isso, corte os cartões e os envelopes ao meio e descarte. 

6. Solicitando materiais - Reposição de Cartões

O sistema realiza a checagem da quantidade de cartões, realizando a reposição de forma automática, por isso é importante que todos os lotes sejam acatados quando a entrega for realizada. 


Caso seja necessário solicitar lotes de cartões de forma emergencial, é preciso abrir uma solicitação através de uma ocorrência no Portal Infra, no motivo Outros e descrever o motivo do pedido. 

7. Guarda dos lotes de Cartões

Após o recebimento dos lotes, conferência e recepção no sistema é importante que os cartões sejam guardados na loja.


A guarda destes cartões será de sua responsabilidade.


Diariamente você deverá separar a quantidade de cartões que a equipe irá utilizar e manter em local seguro (armário com chave ou similar), para que sejam entregues a cada cliente.


Atenção: Nenhum envelope de cartão poderá ser aberto por você ou pela equipe. Os envelopes devem permanecer lacrados e serem abertos apenas pelo cliente, após a formalização e finalização da proposta de cartão. 

8. Vinculação e entrega dos Cartões

Na etapa 2 aprenderemos o passo a passo do Cartão Piscou, tá na mão até a entrega do cartão ao cliente. 


Nessa etapa não há nenhuma alteração no processo de preenchimento da proposta, ou seja, até a etapa de formalização nada muda. 


Ao chegar na tela de “Dados Formalização” você identificará novas opções na tela.


Preenchimento de Proposta e vinculação do cartão ao cliente.  

ATENÇÃO! Não podemos errar.

Aqui começam as novidades, fique atento e siga o passo a passo corretamente. Vamos lá! 


1. No item “Tipo de Emissão”, clique na seta e selecione a opção: 

“Cartão Pré-Embossado”


2. Após selecionar “pré-embossado”,  a opção “Impressão Cartão”, será apenas   “Online Todos” 


3. Confirmar a opção escolhida

 e clicar em OK.  


4. Clique em “Acompanhamento” 


Aqui nada mudou!  A proposta estará disponível para selecionar como é hoje.


5. Selecione a proposta conforme 

ao lado


Importante: Após selecionar a proposta, você visualizará na próxima tela o cartão do Titular, e também os  cartões  Adicionais (se houver) 


6. Selecione o cartão a ser associado 


7. Defina o modelo do cartão 


8. Clique em “Emitir Cartão”. 


Atenção: Se houver cartão adicional, finalizada a associação do titular, repita os procedimentos anteriores. 


Importante: O cartão do titular dever ser sempre o primeiro a ser associado. 


Novidade Importante:

Após clicar em Emitir Cartão (tela anterior), o pop up de associação do cartão irá se abrir.


9. Pegue o envelope que contém o cartão pré-embossado que será associado.  Sem abrir a carta, você verá uma janela que contém o Proxy. Insira o número no Pop up e selecione “Enviar” 


Importante: Caso haja algum problema nessa etapa, você pode tentar novamente até 3 vezes. 


Atenção: O Proxy sempre terá 17 caracteres. 




Pronto! O cartão está associado ao cliente 


Importante:  A carta do envelope é pessoal  e somente o cliente poderá abrir.  Ela traz todas as informações sobre o cartão que precisam ser lidas pelo cliente. Oriente o cliente a fazer a leitura. 


Você deve entregar o envelope fechado ao cliente e peça para ELE conferir seguintes confirmações:  



2.   Se os 4 últimos dígitos do cartão são iguais aos impressos na carta; e 


3.   Se há uma senha impressa na carta (orientá-lo a não mostrar qual é)


Importante:  o Cartão Piscou, Tá na mão já vem com uma senha associada. 

A instrução para a troca consta na carta em que o cartão está fixado. A troca não é necessária, esta senha já é a definitiva do cartão.




10. Após a confirmação do cliente de todos os itens mencionados na tela anterior, vá até o sistema de venda. Você encontrará o Pop Up ao lado.

Selecione a opção “O cartão foi vinculado com sucesso.” e clique em Enviar. 


Importante: Caso haja algum problema nos itens da página anterior (CVV ilegível, 4 últimos dígitos do cartão e da carta divergente ou senha ilegível), você deve selecionar a opção “cartão vinculado com erro” para que você possa vincular um novo envelope 





Após finalizar com sucesso, volte para a tela ao lado para seguir a seleção dos demais cartões (caso tenha adicionais) e inicie o processo de associação de proxy para o adicional. 

Caso não haja  cartão adicional, finalize a oferta


Os cartões dos adicionais estarão bloqueados e é importante que você oriente a forma correta de desbloqueio.