Gartner schrijft eind 2010 dat ze steeds meer vragen krijgen over social software en/of social media. Veel bedrijven willen weten wat ze hiermee moeten. Gartner is van mening dat bedrijven vaak te veel initiatieven starten, die niet gekoppeld zijn aan business doelstellingen.
Gartner: "bedrijven stapelen wat houtjes op en hopen dat de bliksem inslaat, het is veel slimmer om lucifers te gebruiken".
Overigens geeft Gartner niet de tip om eerst intern een proces op te starten waarbij informatie gedeeld wordt. Naar mijn mening is dit een voorwaarde om ook extern informatie te gaan delen.
Zie blogpost uit okt. 2010 voor meer info.