Six sigma is een kwaliteitmanagementbenadering om de operationele prestaties van een organisatie te verbeteren door tekorten in de processen van de organisatie te identificeren en te verbeteren (bron: six sigma-wiki).
Six sigma gaat ervan uit dat operationele prestaties gemeten worden, maar op een bordje op het kantoor van Albert Einstein aan Princeton stond "Not everything that counts can be counted, and not everything that can be counted counts.”