ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library. ITIL is een verzameling best practices, die als referentie kunnen dienen bij het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT-organisatie.
Op Wikipedia kun je een ITIL-wiki vinden. Begin 2009 zijn de ITIL-processen op de Nederlandse wiki nog niet uitgewerkt. Op de Engelse wiki zijn ze verder met de uitwerking.