文：周亮君 學ABC聊五四三 講師，2017

或許從學生時代起，歷經不同類型的英語老師，讓我對學習英文這檔事，有著乘船般的載浮載沈經驗，也因此意識到，老師的教育理念，足以影響教學走向與手法。

當學校邀請我分享十多年來在社區大學教授英語的經驗，個人以為首要是先釐清對英語教學的理念以及定位：

1. 破除「提升語言能力等同國際接軌」的簡化邏輯

當台灣社會開始熱衷大談國際接軌之際，多數人很容易把英文（或第二外語）能力等同於國際接軌，這樣簡化的思維常常令人搖頭不已，甚至有知名教授大推其意。實際上，當你有機會在海外長期學習、生活或工作，就會發現「語言」只是溝通的基礎工具與入門門檻而已，要想融入西方社會，還得提升對該社會的歷史、文化、生活價值與思維方式的認識。

記得在英國求學時，有個現象令我百思不解，許多英文程度比我好的台灣同學，經常聚在一起，卻不願花更多時間與心力與其他國際學生互動，即使我很熱情邀約大家一同參加國際學生的聚會，台灣同學很少出席或者只願待在角落旁與自己人聊天，連歐洲朋友都問我，為什麼你們的人都喜歡躲在角落裡聊自己的。我自己也曾問過一位台灣同學，何以整天關在宿舍唸書？她說因為不知道要如何打入其他群體，也不知道要跟對方聊什麼？

2. 語言程度不等同於溝通能力的高低

就在同年「科索沃」(Kosovo) 戰爭發生時，可以說是歐洲大事，所有校園的國際學生，幾乎茶餘飯後都在討論此話題，頃刻間宿舍就像個小小聯合國，法國與德國都持中立立場，認為內戰是人家家裡的事不應該干涉，而英國如同以往與美國同一鼻孔出氣，以人權立場為由，支持應該介入該次戰爭事宜，而希臘與賽普勒斯（Cyprus) 則因長期對美國的仇視而持反對美國軍事行動，原本以為我只要坐在角落聽大家熱烈討論即可，但是西方人很重視討論與參與，座席間突然友人回頭詢問我對戰爭的看法，瞬間不知該如何回答，因為我連「科索沃」的地理位置在哪都還一頭霧水，更別提對這個國家的任何認識了。如實以告後令我驚訝的是，歐洲友人非但沒有恥笑我，反而對我這個從很遙遠、很遙遠東方（from far...far...far...east)來的人有所忽略而致歉，接著引領我去其書房，指著牆上的地圖開始解說，當下才意識到，原來台灣的學習環境裡，除了美國、日本、中國，其他國家的死活好像跟我們不太相干，對於台灣島國上的人，歐洲在我們心理的地圖上，似乎比地理位置還要遙遠，這段經驗讓我意識到，不是外語能力好就能融入跨文化的交流，如果沒有人文歷史的基奠，我們是無法走進當地生活，離真正理解與同理就更遙遠了。

另一個有趣的實例，則是發生在紐約的職場上，我們公司就像小小聯合國，不乏來自常春藤名校畢業的頂尖中國精英，也有來自歐洲、南美、東亞、澳洲等地的年輕人，這些中國同事英文好到可以同步翻譯，但令我好奇的是，英文能力這麼好，為什麼午餐時間，中國同事與西方同事卻分明壁壘，各據一方用餐也互不聊天？作為菜鳥員工的我，在沒有任何觀念下，主動找西人同事攀談，沒想到從他們的臉部表情反應，似乎非常訝異我的舉動，之後才知道因為互不了解，中西同事之間存在很大的鴻溝。透過了每日午餐交流，西人同事逐漸認識來自台灣的我，或許因為成長在擁有中國傳統文化的基礎，以及吸收多元外來文化的環境，理解東西方不同思維與價值的我，竟能悠遊於中西文化間，成為兩方最佳的溝通橋樑。

3. 語言只是溝通基本門檻，表達觀點更重要

在英國宿舍裡一位法國學生，他的英文總帶著濃濃的法式腔調，但是每每大家聚會討論各種議題，這位法國學生從不會因為發音問題而羞於表達個人意見，而我，一直以為因為英文程度不好，所以才聽不懂他說的話，而這個問題直到畢業前夕仍感到遺憾，沒想到歐洲友人卻笑著告訴我，不是只有我沒聽懂，大家都沒聽懂他的法式英文，震驚的我反問，為何大家仍舊願意聽他說，甚至還回應他的看法，友人則回應：「重點不在他的英文程度，最重要的是他表達了他的意見與想法，大家只要能聽懂重點，依舊完成溝通的目地」，這讓我見識了歐洲人的思維與價值。不僅如此，他說與我相處的一年期間，並不覺得我有什麼溝通能力的問題，比起校園其他難以接近的亞洲人，他很珍惜我能打開心房，讓他從不認識台灣到仰慕這個科技之島，甚至期待有一天能親自拜訪她，而他也真的在畢業兩年後，見識台灣之美。

4. 成人教育的教師角色與定位

當我加入社區大學的教學行列時，這些過往的經驗，讓我有機會思考語言教學老師的角色與課程定位。不同於學齡期的學習者，成人學生擁有豐富的人生閱歷與經驗，個人以為除了知識的授予外，可以引導學生重新整理人生經驗，將這些經驗化點為面，逐漸形成觀點，同時協助探索異國風情與人文，擴大眼界與思維，反思台灣社會，慢慢形成具有台灣角度的國際觀點。

而社工背景的養成，協助我從教學的過程中，理解成人學習心理的困境與障礙：

• 過往的學習挫敗經驗

• 對學習的想像與期待

• 年齡可能促成的面子問題

許多成人第一次進入社大學習英文，對於學生時期的挫敗記憶與經驗尚未抹去，在其鼓足勇氣選擇重新學習時，如果老師能誘發學習興趣，建立成功的學習經驗，增加學習勇氣，學生的學習動力與持續力就容易延續。

因此，每學期的第一堂課，我會利用神經語言學裡的「框視」效益，與同學們溝通學習目標與釐清期待，解除同學們對過往學習的既定想像，以及傳統學習方法的迷思，協助學員打開心房，接納新的學習態度與方式。

另外，社大同學的組成以中高年齡位居首位，因此「怕丟臉」是教室中經常出現的心理狀態。為此，減少學員成為全班的注目焦點，盡可能以團體互動、討論與分享替代師生間的一對一問答，這樣一來，可以有效降低同學們的學習焦慮。

5. 融入式教學—提升「語言能力」與「溝通能力」

運用融入式教學設計，將語言的知識融入不同議題，藉由議題的學習，擴大生活面的探索，整理經驗、建立觀點，作為未來溝通的素材，以提升溝通能力做準備。

• 提升語言能力目地—協助學員學習生活中的食衣住行，建立出國旅遊、生活的溝通基礎

• 提升溝通能力目地—逐步認識自身與在地文化，探索世界人文風情與國際議題，促進學員多元文化的學習，豐富交流的內容與能力

• 當語言能力＋溝通能力= 促進人際互動與關係，建立跨文化交流，達成溝通目地。

但受限於學生的語言程度，議題融入的內容須視程度而有所設計，以下是按語言程度而建議的議題融入百分比：

「兩性議題」融入教學案例：

• 家事分工，誰做家事—

可結合現在進行式或簡單式句型的練習

e.g. What are you doing? What household chores do you usually do?

具體呈現兩性在家事分工的生活現象，就現象去討論、去思維兩性之間的差異性

• Can/can’t—

討論男女間能力的認知差異

• Ideal lovers—

運用形容詞討論對理想伴侶的特質與條件

• Dating—

探討兩性約會的價值觀，例如：約會誰付帳？

• Pastimes—

討論台灣男女的休閒活動的異同，並深入了解背後影響的社會環境或價值觀

• Parenthood—

從親子關係討論兩性教育的實際生活經驗

另外，分享這一兩個學期在社區大學實作的融入式議題操作，由於「學ABC，聊五四三」屬於基礎初階（Basic)，多數同學對句子結構僅有基礎概念，還無法順暢造句說英文，更遑論表達意見，加上約3-4位屬於剛熟悉ABC 26個英文字母，連基本句型的理解都有困難。因此，議題融入式的教學目標，不能著重在語言知識的學習，反而應充實溝通的內涵。

上學期，我選擇了李奧納多與國家地理頻道合作的「洪水來臨前」紀錄片作為學習教材，大概很多人會問—這些基礎班的同學有辦法理解英文難度如此高的影片嗎？他們又如何以英文表達個人觀點與看法呢？

還記得我的教學目標設定嗎？不在語言知識，而是溝通內涵。所以，首重議題的認識與了解，以中文字幕觀看，即可降低語言難度的問題；在影片觀看前，先以英文列出影片中要討論的問題，同時以中文解說，並將重要的單字以紅色標記，要求所有學員但凡討論過程中，只要運用到紅色單字，都要以英文表達，其餘皆可以中文討論，讓這些單字在討論的過程中，不斷的被聽到、被運用，而非死記單字。這樣的設計回應了先前提及，面對基礎能力的學員，語言與議題應設計為5%與95%的分配比例：

1. 班級經營與學習文化的建立

將英文課程結合融入式教學，一開始是為了配合文山社區大學的實驗教學計畫而產生，以行動研究作實驗，邊走邊調整課程設計，作為教師首先面臨的兩大困境如下：

a. 學習期待偏重語言知識

多數學員選擇語言課程學習，多數帶著期盼有一天能出國運用或者與住在國外的親友溝通，又或成為孩子英語學習的助手。因此，對於上課的期待，理所當然就會偏重在語言知識的學習上，一旦融入在地文化、兩性、或公民社會等議題，可能會面臨部分學生產生抵抗心理，甚至引來課堂上的抗議。

b. 學生語言程度不一

另一個困境則是基於社大的屬性，在政府的補助下收費低廉，一旦如補習班開設各類程度課程，將形成與民爭利，為了避免該現象發生，多數社大會限定藝能課程的開課數。如此一來，經常出現各類程度的學員匯集於一班，老師很難滿足不同程度的學習需求與學習速度，對於議題式的融入執行上會更加困難。

為了解決以上兩大問題，我把過往社工、心理、企業管理等所學的知識與工具，適時的運用在班級經營與教學設計上，在此與教師們分享，僅作參考！

i) 釐清學習期待

我曾運用問卷設計表（中英對照），在學期的第一週「相見歡」時，請同學們填寫個人學習英語課程的動機、過去學習經驗的困難與快樂之處等，整理後發現多數學習的理由，不外乎上面所提—「旅遊」或跟「親友溝通」，當然也有媽媽因被小孩嫌棄英文不好，經常用英文作為兄弟姊妹間溝通的秘密，為了聽懂孩子們的悄悄話，母親報名社大學習。有了這番調查，我的課程目標族群就設定在這些方面的需求。若遇有考試或升學的需求者，在試聽週時，我便會勸此類同學尋求其他學習管道。因為如果勉強留班，學生跟老師雙方都會因為無法滿足各自需求，造成班級經營的困擾。另外，被我勸離的還有程度的兩極端，即過於基礎（ABC尚不熟悉）或高階（已經能用英文暢談個人意見）都不適合留班，因為程度差異過大，教師將無法顧及兩端需求，只能定位在中間常態分布的族群為主。

• 利用語言神經學的「框視效應」

除了瞭解學生學習動機與期待，我也會在第一堂課的前半小時說明課程設計與教學目標，透過分享我在海外與外籍人士溝通的經驗，讓學生在一開始就知道這門英文課程，不只教授純知識，也會著重培養溝通能力，拓展學生的學習視野，了解自身文化與人文地理等，作為溝通的基礎內容。同時也讓學生體驗不同於傳統一對多的教學方式，大家在第一節課，就必須在遊戲中開口練習說英文。這樣的作法是讓學生有心理準備，認識到他們即將進入一個什麼樣的英文學習旅程，有了這樣的「框視效應」，當我真的開始進行議題融入教學，他們的抗拒感會降低。當然只有第一週的心理建設效果有限，三不五時還要在課堂中穿插一些留學海外的小故事，不斷驗證為什麼英語能力好，並不代表有能力進行跨文化的交流，這些故事已經在文章一開始，就已經舉例說明，不再贅述！

• 建立學習信心，消除非理性的想法

許多成人重新回到學校學習英語，肯定有不少人在求學階段遭遇挫折，因此建立學習信心是相當重要。以往老師與同學的問答形式，其實很容易讓學生緊張，因為那代表著當他（她）站起來回答時，將成為全班注目的焦點，面對答錯的丟臉，許多成人將有不可承受的心理壓力。因此，我以為建立信心，首要是解除同學們的緊張與焦慮，唯有在安心的學習環境中，他們才能將心思放在如何學習與提升。

而我採取解決的辦法，是將學員進行分組，除了選出班代之外，也協助每組成員自選組長，在選擇組長前，我會再次運用「框視效應」，要同學們思考組長的特質條件：首要，不需要英文程度好，而是具有服務同學們的熱情，如果同學有學習上的困難，組長可以自行或找其他組員協助。這是為了讓被選上的人放心，他們不是承擔了所有的學習服務工作，也不必要非得是該組英文能力最強。最後也是最讓他們放心當班代或組長的一項重要要素：老師賦予班代或組長權力，他們可以指定任何人協助班級相關事宜，同學們不得拒絕！有了這項權力授予，我們班上從來沒有人強烈抗拒擔任這些職務，同時也給予其他同學一種責任，既然人是他們選出來的，因此，他們任何一位都有協助班代或組長的義務，這是領導學裡「被領導者」應建立的態度，也是創造相互合作氣氛的基點。

緊接著，再進行座位調整，在教室環境的許可下，以魚骨圖形安排座位（見圖一），這是最利於小組討論的學習位置安排，讓大家擁有平等的對話與討論空間，製造學員間的課堂互動，打破傳統老師一對多的學習互動結構，當進行議題融入式教學時，我只要運用「焦點討論法」或「六帽思考」設計好的問題，讓同學們進行不同輪的小組討論，充分讓每個人都有機會發言，又不用擔心成為全班焦點，再讓組長安排「代表」進行意見整合，分享於全班，老師也會鼓勵小組輪流安排不同的同學進行代表發言，這樣做的好處是可以避免落入傳統教學裡，只有老師與程度好的同學對話而已，其他人則因語言程度，而無法融入參與式討論的窘狀，實屬可惜。一旦共同參與討論的氛圍建立，全班就會開始形成討論文化，不再礙於面子與焦慮，真實進入意見表達的學習狀態，就可以往學習合作與互助的階段邁進。

以上的課程設計與班級經營策略，是個人十多年來在社區大學英語教學的淺見之一，希望可以提供其他藝能課程講師參考，願大家共勉之！

(註1)經工作人員與亮君對話，詢問在新莊社大的課程設計，仍未走到在地認識這一部分的原因為何?有兩點:

1.亮君本身對文山地區有很深的熟悉度，設計課程結合較易；但對新莊相對陌生，且因重回新莊社大的這幾年任職於清大專案，時間上無法支應在新莊的投入。

2.在新莊開設課程【學ABC聊五四三】屬於基礎課程，之前因應同學程度針對議題的融入無法過多，是以融入設計的比例較少。但經過三年走到進階基礎階段，也期許帶學員走入新莊地景，在未來有合作機會。

【學ABC聊五四三】學員訪談/

整理:楊雨青/社大工作者

利用上課的時間，我跟兩位在現場被邀請的學員，坐下來面對面、近距離地對話。兩位皆是年輕女性，約莫在35至50之間的歲數，一位較年輕，Betty，另一位略為年長幾歲，Peggy，都是在【學ABC聊五四三】這門課中，學習已有三年之久。一開始這場對話兩位學員稍微靦腆，但話匣子一打開，兩人幾乎一句接一句停不下來。講的是這三年透過這門課學到的轉變。

1. 勇氣，在眾人前說話的勇氣，在日常生活中說英文的勇氣

Betty:這堂英文課透過老師的設計，讓我們可以在學習的時候，以小組方式交流，與同學互相練習說英文句式，一遍兩遍三遍，到五遍，找五位同學慢慢練習，最後再藉由跟老師的互動，完成這個句子的練習。在小組裡，彼此學習，互相支援是重要的，透過說明，自己也再學習了一次。因為每堂課每位學員都會實際地以小組、雙人方式練習，所以也確實累積了說英文的次數與經驗，漸漸變得敢開口說英文了，也比較敢在所有同學面前說話，像這樣的勇氣。也因為幾年這樣下來，對英文的熟悉度提高，現在在生活中，會有勇氣去讀英文招牌，或是英文單字，也敢大方唸出來，是會對英文直接反應的。不再像以往看到英文就習慣地恐懼與退縮，是馬上逃避的反應，完全不一樣了。甚至在公司，也有勇氣使用英文。

2. 教育，教育的方式可以是穩紮穩打的，求真實理解與學習，同時是快樂、充能的，而不是痛苦的、被強迫的、被進度追著跑的。

Betty:Hope(亮君的英文名)老師教學的步調慢，很重視基礎，會將基礎打得很紮實。因為我們來社大學習的人，不像要升學考試或是留學考證照，都是上班族，也有比較年長的同學，我們的學習心態與需求，是真正的得到開口使用的能力，也就是聽、說跟讀的能力。因為步調緩慢，我們可以穩紮穩打的慢慢學習，不是一味地趕進度，老師也會變換不同的說明方式讓我們理解英文的使用方法，這樣對我們的理解與練習有很大的幫助。

Peggy:英文最難的是看到一個單字，就知道它怎麼拚，怎麼唸，是很難的關卡。我們不背單字，但是現在看到新的單字也拚得出來，這就是基礎。最近也發現如果是聽到有人用英文對話，以前第一反應是聽不懂「皆工啥?」，但是透過這樣紮實地練習與學習，抓住一些聽得懂的單字，也會開始對對話的內容有一些理解，這是學習英文很大的變革。如果以前讀書的時候有遇到Hope這樣的英文老師，我就能夠有很大的學習進步了(原句:像坐火箭飛飛飛……)。但是以前都被用錯誤的方式教導，只有考試，沒有快樂，好像一下學習很多，但其實都是一下就過了，不是真正的學到東西。在我們的英文教室裡，沒有分數，只有快樂。是很輕鬆沒負擔的學習方式。

Peggy:同學在下班之後來到社大學習，就好像是一週一次的充電，回家時不會比較累，反而是像充過電一樣，很開心飽滿的回家。在社大上課如果還會有很大的壓力，或是學習很痛苦，這樣反而是一種額外的耗能，就無法充電了，而我們已經把它(學英文)當作生活的一部分，就很簡單了。

3. 視野，是打開的，去理解其他社會的人，如何看待世界、如何思考，如何學習，表達自己的觀點。

Betty:很喜歡老師在上課時帶入國際時事、議題等這些平常在家裡在公司都不會接觸到的訊息。平時只有看新聞，但都只是聽。在課堂上可以跟老師討論，也會針對一個議題持續的了解。老師不會說主觀的立場，就是客觀地介紹目前的實際情況是發生什麼事，歐美、其他國家的人是怎麼看待這些事情的。老師是客觀的，但是帶領我們透過看到其他國家的觀點、觀念，刺激我們自己的思考。老師會鼓勵我們去做大家都不是那麼熱衷的事情，她會講得好像我們這麼去做會更有意義。像老師就會說要參加社大的活動(指期末的校慶)，我們已經好幾年沒有參與擺攤位，因為新莊社大很注重人文藝術方面，要我們班同學實際去參加。

Peggy:英文畢竟是國外的一種語言，老師常常跟我們分享國外的生活習慣跟文化，她自己本身也因為常在國外，所以常在課堂上告訴我們外國人的想法跟觀念。其實你上英文課一定是有對外國文化有某些憧憬，她的經歷可以滿足我們的這部分。像帶我們看英文影片，現在除了很快掌握情節與字句，也會更理解電影中的情境與文化。

Betty:老師課堂上很注重每位同學的發言與表達，常常會要大家都說出自己的看法，不論對錯或是跟大家不同。她告訴我們在歐美的課堂上，學生是搶著發言，不像台灣學生都習慣沉默。她要求我們「不做沒有聲音的人」。大家從原本的抗拒與害怕，到現在已經很習慣拿起麥克風說出自己的看法，讓我覺得就像是在歐美的課堂上上課的感覺。

Peggy:膽識的培養也很重要。像這樣表達自己意見練習拿麥克風，培養自己以後是個leader。培養是在無形中，國際觀的養成也是在無形中，很自然地了解文化。透過文化的了解，也減少逾越對方界線的誤會發生。這樣的學習真的帶出一條不一樣的路。

後記

結束這簡短的訪談之後，兩位同學愉快地回到教室，加入已經以小組方式在進行的英文練習。我則在思考，這樣一門讓人快樂學習的英文課，從基礎外語練習到講話膽識再到表達觀點，甚至公民意識及國際觀都一併在課堂中進行的課程--講師自身即理解社大辦學性質，並有意識地將公民意識自然地設計介入語言學習的過程中，在現在的新莊社大，是因為講師個人特質及背景而出現的「偶然」嗎?恐怕是的。即便社大對課程的進行方式原本即無所設限，由講師與學員依照彼此的授課方式及學習程度來安排，原本就無法強迫，學習行為的基礎一直都是由學員自主而發的動力，沒有壓力的學習。但這樣含有不同意識的語言課，卻必須是講師自身背景有足夠條件才能凝聚出來的。

但是在社大以外的學習機構是否有可能發生?大概也不容易，畢竟這些機構往往必須承諾滿足付費者的明確動機:短期間有效率地學有所成，授課者與上課的人都必須拼命擠壓來達成這個目標，而難以涵養彼此生命中其他層面的增長。所以必得是社區大學這樣無涉利益、尊重個人差異的學習場域，學習才有條件成為多面向的互動、教與學互相正面影響的過程，才能有多元豐富、不同背景的授課講師，以及個個不同，如同百花齊放的學習成果。這是「偶然」在社大出現的基礎。

從社大土壤中長出的融合式教學英文課程，對新莊社大來說是此刻的「偶然」。但若是工作人員與講師、學員心中，確實認為這樣是較有意思又有意識的學習方式，那社大工作者該如何工作，以聚集更多具有不同意識的講師進入社大開設課程，甚至引進或設計怎樣讓師資互相觀看與研習的制度，以讓這樣的學習過程成為社大課程的其中一種「必然」????