1.2.3 Cadeia de valor da Enap

A visão original do modelo da cadeia de Valor, desenvolvida em 1985 por Michael Porter, representa o conjunto de processos desempenhados por uma instituição, desde as relações com os fornecedores, ciclos de produção e venda até a fase da distribuição final. No caso da Enap, até a fase de entrega das ações de aprendizagem e serviços ofertados pela Escola. A sua decomposição em processos habilita a visão ampla da operação, suporta o diagnóstico de eventuais sombreamentos e gaps de competência, permite analisar o comportamento dos custos e as fontes existentes, assim como potenciais de diferenciação do negócio, otimizando o valor para o cliente final, o cidadão brasileiro.

A cadeia de valor (Quadro 7) apresenta, ainda, como a combinação e a sequência de processos da instituição gera valor por meio da entrega de melhores serviços e produtos.