①紹介カードを渡す際に紹介された方の名前と症状を聞く
「ご紹介ありがとうございます。
よろしければお悩みの方のお名前とお悩みの症状お聞きしてもよろしいでしょうか？」
②紹介された方になるべく店舗LINEからの御連絡をしていただく。
(その方が関係構築しやすい)
「ありがとうございます。
紹介カードをお渡ししますので、こちらのカードを〇〇様(紹介された方)にお渡ししていただけますか？
その後こちらのLINEのQRを読み込みしていただき御連絡いただけると幸いです。
もしわかりづらければ、コールセンターからのご予約していただいても構いません。
その後こちらから御連絡させていただきます。」
③改めてLINEか電話で挨拶と予約をとる
LINE連絡もしくはコールセンターから予約が入ったら連絡をする。
コールセンターからの場合は電話で、LINEの場合はLINEでOK
「〇〇様(紹介した方)からお悩みの症状なども伺っておりますので、当日は他にもお悩みのところなどあれば一緒にみさせていただきますので、お聞かせください。
ご希望の日にち、時間があれば確認しますので、予約の希望日はありますか？
今のところご不明な点はありませんか？」
④紹介元に報告
「〇〇様(紹介した方)ご紹介ありがとうございました。
〜月〜日にご予約いただきました。
〇〇様(紹介された方)の改善に努めていきます。
またご報告させていただきます。」
⑤施術中に紹介された方には紹介元の方があなたに良くなってほしい、よくなって色々一緒に楽しみたいや幸せになってほしいなど言われてたなどと伝え、終わったら紹介元に是非感謝をお伝えくださいと伝える。
⑥終了後に紹介元に報告する。
〇〇様(紹介された方)先程施術が終わりました。
症状の改善はありましたが、しばらく、通院が必要になるので、週一で通っていただくことになりました。
この度は大切なご友人ご紹介いただきありがとうございました。
更新日 2024年6月20日