スタッフさん出勤前に発覚した、当日出勤時間直後の時間のダブルブッキングについての対応
例)
出勤 10:00
朝のSTORES反映時などに10:30~の予約がダブルブッキングなど、早めに対応した方がいいブッキングの場合は予約報告で連絡してもリアクションがつかないと、スタッフさん側が気付いたのか気付いてないのか、わからないのでこちらのフローに変更します。
朝一で早急な対応が必要なブッキングが発覚
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本人に直接電話
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本人出ない場合はリーダーさんに電話
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リーダーさんが出ない場合にコールセンターで、後から予約が入った方の予約変更をする。
(サブリーダーグループLINEで「ダブルブッキング。担当スタッフ、リーダーさんと連絡がつかない為コールセンターで対応します。」などと報告し、こちらの動きを知らせる。
更新日 2024年6月20日