Post date: Feb 7, 2013 6:11:38 PM
УВОД:
СИМБОЛСКИ СИСТЕМ ИЛИ СЕМИОТИЧКИ СИСТЕМ
Скуп свих инваријантних јединица (знакова) којима систем располаже и скуп правила помоћу којих се те јединице комбинују у комуницирању.
ЕНКОДИРАЊЕ И ДЕКОДИРАЊЕ
ЕНКОДИРАЊЕ: симболско организовање информације као поруке, ’уношење’ информације у поруку, коришћење неког кода за саопштавање информације.
ДЕКОДИРАЊЕ: супротан процес, разумевање значења поруке коришћењем истог кода, ’извлачење’ информације из значења поруке.
СОЦИЈАЛИЗАЦИЈА – УЧЕЊЕ КОДОВА
Овладавање кодовима представља суштину социјализације. Овај процес укључивања појединца у друштво, који траје, практично, целог живота, остварује се учењем различитих кодова.
Први је код усменог матерњег језика/говора, затим различити паралингвистички и екстралингвистички кодови, па институционализовано учење писаног језика/говора, све до врло сложених научних и естетских кодова, као и кодова које свакој генерацији намећу актуелне друштвене промене (КОДОВИ РАЗЛИЧИТИХ СОФТВЕРА итд.).
СИМБОЛ
symballein (грчки: саставити, од symbolon – знак препознавања)
За разлику од ЗНАКА (чулне јединице), који нам УКАЗУЈЕ или НАЈАВЉУЈЕ неки обејекат, СИМБОЛ, као ментална јединица, нам омогућава да објекат ПОЈМИМО.
Знак и симбол су два аспекта једног те истог феномена: ЧУЛНИ и МЕНТАЛНИ
Први утисак:
Први утисак је веома битан, човек који није прикладно обучен представља слику непрофесионалне особе.
Body Art – Улепшавање тела
Сасвим логично, послобни кодекс облачења забрањује тетоваже. Људи их виде као ствар непрофесионалности, незнања, простоте.
Слична је ствар и са пирсингом, који је неприхватљив у већини компанија, нарочито ако је питању пирсинг на упадљивом месту.
Уколико неко има тетоважу, онда она мора бити у потпуности покривена на радном месту.
Није прихватљиво имати преупадљив накит, превелик број миђуша, огромне огрлице и сл.
ОДЕЛО -
Одело, значи одело, спортско одећа и неуредност најчешће нису толерисани, нарочито на пословима који укључују комуникацију са клијентима.
Мушкарци:
Неприхватљиво је да одело буде јарких боја, а најпрепоручљивије су тамно плава, сива, и сл.
Кравата није обавезна, али ако је већ носите мора вити неупадљивих боја.
Жене: Панталоне су крајње непожељне, сличних боја као и код мушкараца.
Док мишкарци имају кошуље, жене имају блузе.
Ципеле са равном петом или малом штиклом су прихватљиве. Велика штикла никако.
Кошуља - Shirt
Бела кошуља је увек била најприхватљивија. светло плав и сл.
Истраживања су показала да су кошуље топлих боја (розе, и сл.) негативно утицале на утисак који остављају на клијенте.
Shoes - ЦИПЕЛЕ
Ципеле се већ годинма воде као један од веома битних елемената облачења на човеку.
Уз свако одело најбоље иду уредне ципеле, а никако не иду патике.
Фризура –
Коса мора бити подшишана, бркови и брада најчешће нису толерисани у пословном свету.
Длаке из носа, ушију и сл. морају бити скраћене.
Вербална и Невербална комуникација
1. Вербална комуникација је једноканална; невербална комуиикација је више канална. Ови канали имају велики утицај на поруку.
2. Невербална комуникација је спонтана и има психолошки утицај.
3. Неврбална комуникација је двосмислена и може довести до погрешног тумачења
4. Неки невербални знаци скоро свуда имају исто значење (осмех на први поглед и сл.)
5. Невербална комуникација је повремено и ненамерна
6. Вербална комуникација има дискретан почетак и завршетак за разлику од невербалне комуникације
7. Вербална и невербална комуникација су уско повезане
Ефикасна комуникација кроз невербалне кодове:
1. Посматрање невербалне комуникације:
- Кроз невербалну комуникацију можемо видети нечију неискреност
- може се препознати лаж
- могу се увидети различите информације о социјалном статусу
2. Избегавање брзоплетих закључака:
- одело не чини баш увек човека
- образовање и способности не морају да се директно одражавају на облачење
3. Обратити пажњу на више невербалних кодова
- Сваки невербални код мое бити и погрешно протумачен, стога је неопходно суздржати се од доношења пребрзих закључака
4. Споразумевање са другима
- комуницирајте с људима
- покушајте да их разумете
Стереотипи:ж
Стререотип је уверење које влада у друштву о одређеној групи појединаца. То су упрошћена мишљења створена на основу брзоплето донесених закључака.
Стереотипи се у главном односе на негативне каратеристике неке групе.
Стереотипи могу бити: по половима (мушкарац-жена), расни (црнци-белци-азијати), верски (Јевреји-Хришћани-Муслимани),...
Стереотипе сам убацио у предавање како бих вас подсетио на то да људи неретко заборављау комуникацију због стереотипског размишљања и кратковидости која притом настаје.
Ваша лична искуства и мишљења кад је у питању пословно понашање и невербална комункација.
Да ли сте имали прилику да видите утицај невербалне комуникације кад је одевање у питању?
Да ли мислите да је кодекс облачења неопходан у компанијама и колико он мора да буде стриктан?
Шта мислите о стереотиповима?
Моје лично искуство:
- Кад идете код газде као неко ко би се запослио:
Неопходно је бити одевен по кодексу облачења
Пожељно је да имате што мању индивидуалност ако желите да се запослите
Тетоваже, пирсинг, необично облачење и сл. не долазе у обзир, нарочито ако је у питању велика компанија
Горенаведене ствари не важе уколико желите да се запослите као конобарица на сплаву и сл.
- Кад идете са неким да преговарате као партнер:
У овом случају се правила „невербалне комуникације драстично мењају“
Многе „газде“ код нас дају за севи право да могу да се облаче како им је воља, али то довољно говори о њима. Газда који је обучен у стару, одрпану одећу, који је необријан, запуштен и сл. не одаје утисак професионалне особе. (Обично се испостављало да код реализације планова с њима дође до мањих или већих „неспоразума“).
Пожељно је да се држите одређеног кодекса облачења, али имате и ту слободу да себи дозволите неки мањи изузетак.
У данашње време пословни људи не воле да раде са досадним људима и са онима који су једнолични.
Већа је шанса да направите договр са неком компанијом ако се представите као иновативни, несвакидашњи, под условом да је то праћено прикладним понашањем.