47 - Diagrama de Ishikawa

Objetivo

O diagrama de espinha de peixe (veja abaixo), originalmente desenvolvido pelo professor Kaoru Ishikawa, é muitas vezes referido como um Diagrama de Ishikawa. A técnica pode ajudar a estruturar o processo de identificação das possíveis causas de um problema.

Exemplos

Em uma folha grande de papel, desenhe uma seta longa horizontalmente na parte central da página apontando para a direita, e no rótulo a ponta da flecha com o título do tema para ser explicado. Esta é a "espinha dorsal" do "peixe".

Desenhar setas saindo da "espinha dorsal" de cerca de 45 graus, um para cada causa provável do problema que o grupo pode pensar, e rotular cada um em sua extremidade externa. Adicionar sub-ramais para representar causas subsidiária.Destaque todas as causas que aparecem mais de uma vez - que pode ser significativo.

O grupo considera que cada espinha / sub-espinha, tendo o primeiro mais simples, em parte por razões de clareza, mas também porque uma boa explicação simples podem tornar mais complexas explicações desnecessárias.

Re-desenhe de modo que a posição ao longo da espinha dorsal reflita a importância relativa das diferentes partes do problema, com as mais importantes na extremidade.

Círcule tudo o que parece ser uma causa 'chave', assim você pode se concentrar nele posteriormente.

Direcionamento das ideias

Convergente e/ou divergente

Aplicabilidade

Fase de Análise e Projeto e Definição de Requisitos.

Análise e Projeto: O método está idealmente organizado sobre uma série de reuniões, permitindo que a equipe se aprofunde no problema. Novas sugestões sobre as possíveis causas podem surgir durante o intervalo e os membros são mais propensos a esquecer de que originou toda idéia, tornando as discussões subsequentes menos inibidos.

Definição de Requisitos: O diagrama incentiva o desenvolvimento de uma representação em profundidade e objetiva garantir a todos os participantes manter na pista do problema para o levantamento de requisitos. Desanima soluções parciais ou prematuras, e mostra a importância relativa e inter-relações entre diferentes partes de um problema.

Participantes

Pode ser utilizado solo ou em grupo, não precisa de apetrechos físicos.

Informação sobre a Técnica

Critérios de Operação: Exploração.

Critérios de Abordagem: Livre Associação, Estruturação.