32 - Provocação
Objetivo
Provocação é uma técnica importante de pensamento lateral. Funciona movendo seu pensamento fora dos padrões estabelecidos utilizados para resolver problemas.
Exemplos
Definição de Requisitos
O proprietário de uma loja de locação de vídeos pela internet está olhando para novas idéias de negócios para competir com os filmes baixados gratuitamente. Então a técnica começa com a provocação "Os clientes não devem pagar para pedir vídeos”.
Ela então examina a provocação:
Conseqüências: A loja ficava sem receitas de aluguel e, portanto, precisaria de fontes alternativas de dinheiro.
Benefícios: Muito mais pessoas iriam alugar vídeos. Mais pessoas passam pela loja virtual. A loja iria tomar o público de outras lojas virtuais.
Circunstâncias: A loja terá outras receitas. Talvez o proprietário possa vender publicidade no ambiente, ou vender pipoca, doces, garrafas de vinho ou pizzas para as pessoas que alugam seus filmes. Talvez apenas emprestar vídeos para as pessoas que tenham absorvido um comercial de 30 segundos, ou a um questionário de pesquisa de mercado. Ou disponibilizar alguns filmes para exibição no próprio ambiente virtual.
Construção
O proprietário de uma loja de locação de vídeos pela internet está olhando para novas ideias de negócios para competir com os filmes baixados gratuitamente. O sistema começa a ser construído. Então a técnica começa com a provocação "O sistema não terá interface visual com o usuário”.
Ela então examina a provocação:
Consequências: O usuário não terá como interagir com ambiente virtual.
Benefícios: O sistema pode ser convertido para outras mídias, como celulares.
Circunstâncias: Os desenvolvedores terão que desenvolver aplicativos para celulares e acessórios que utilizam conexão via internet, infravermelho ou bluetooth.
Direcionamento das ideias
Divergente
Aplicabilidade
Fase de Definição de Requisitos e Implementação.
Definição de Requisitos: Pensamos por reconhecimento de padrões e reagimos a eles. Estas reações vêm de nossas experiências passadas e suas extensões lógicas. Muitas vezes não pensamos fora desses padrões. Embora saibamos a resposta, como parte de um tipo diferente de problema, a estrutura do nosso cérebro faz com que seja difícil para nós esta ligação.
Implementação: Para usar provocação, faz-se um comentário estúpido deliberadamente relativos ao problema que você está trabalhando. Em seguida, suspender o julgamento, e usar a instrução como ponto de partida para a geração de idéias.
Participantes
Pode ser utilizado em grupo, não precisa de apetrechos físicos.
Informações sobre da Técnica
Depois de ter feito a provocação, você pode usá-lo em uma série de maneiras diferentes:
As conseqüências da declaração.
Quais seriam os benefícios.
Quais são as circunstâncias especiais que tornam uma solução sensata.
Os princípios necessários para apoiá-lo e fazê-la funcionar.
Como seria o trabalho a cada momento.
O que aconteceria se uma seqüência de eventos fosse alterada.
Você pode usar esta lista como um checklist.
Edward de Bono estabelece como usar eficazmente Provocação, ele sugere que, quando fazemos uma afirmação provocativa em público, os membros de sua audiência deve saber sobre a provocação!
Tal como acontece com outras técnicas de pensamento lateral, a provocação não produz sempre boas idéias ou relevantes. Idéias geradas usando provocação são susceptíveis de ser livres e originais.
Critérios de Operação: Combinação, transformação.
Critérios de Abordagem: Livre Associação, Lista de Questões, Entrada Aleatória.
