Total Quality Management

Une approche de Joseph Juran de la gestion de la qualité, qui indique les six facteurs de réussite d’une entreprise qui lui permet d’obtenir une position dominante lorsqu’elles sont réunies.

Les méthodes suivantes font partie du TQM :

-         Principe de zéro défaut, dans toutes les étapes du travail

-         Principe des cinq « pourquoi »

-         Kaizen en tant que processus systématique d’apprentissage au poste de travail

-         Ingénierie simultanée, c'est-à-dire la mise en réseau, le retour de la connexion, les équipes pluridisciplinaires, les pensées en mode processus

Gestion de la qualité, Ingénierie simultanée, Juran, Josef, Kaizen, Méthode, Principe, Processus