Diagramme d'Ishikawa

Le diagramme d’Ishikawa, ou diagramme en arête de poisson, est une technique de créativité pour l’élaboration de solutions à des problèmes.

Il a été développé en 1943 par Kaoru Ishikawa comme diagramme des conséquences et des causes.

L’arrête du milieu (en anglais Backbone) représente le problème à solutionner.

Les arêtes principales représentent les domaines de résolution (par exemple, collaborateurs, outils, méthodes, matériels, environnement).

Les arrêtes fines signifient chaque solution individuelle.