Gestion de la qualité

La gestion de la qualité est l’ensemble des tâches du management, qui fixe la politique de la qualité, les objectifs et les responsabilités, et qui met en œuvre les moyens pour la planification de la qualité, la gestion de la qualité, l’assurance qualité et la promotion de la qualité.

Assurance qualité, Gestion de la qualité totale, Qualité, Responsabilité