Gestion du savoir

La discipline qui gère et planifie le savoir comme un moyen de production.

Pour cela, il faut organiser le savoir en thèmes, définir les responsabilités des collaborateurs par thème, la maintenance et l’utilisation de la bibliothèque de savoir, la gestion d’un lexique d’expressions et de mots de thèmes précis et la définition d’un plan général pour le développement du partage du savoir dans l’entreprise.

Le savoir des collaborateurs doit être gérer et développer.

Les informations de diverses sources et le savoir des experts doivent être rassemblés en un seul endroit accessible par un "portail du savoir".

Les objets principaux sont les personnes et les documents, la catégorisation et la taxinomie des matières, les résumés et les profiles, le moteur de recherche.

Approches simples:

1. Pages jaunes : l’annuaire téléphonique est mis à jour par les collaborateurs, l’annuaire des experts par les experts eux-mêmes.

2. Leçons : expériences et connaissances résumées et documentées d’une manière centralisée.

3. Mentors: Les collaborateurs de longue date aident les nouveaux arrivants.

4. Entretiens : Le savoir de l’expérience est compléter par des entretiens personnels.

5. Le coin de la cafétéria

Les produits tournent autour de la gestion de documents, des workflows, des projets.

Bibliothèque du savoir, Gestion de documents, Lexique, Maintenance, Moteur de recherche, Portail, Projet, Responsabilité, Savoir