Processus d'affaires

Processus dans une entreprise, qui directement ou indirectement conduisent aux objectifs fixés de l’entreprise.

Les processus d’affaires sont orientés vers les clients internes ou externes et servent à la gestion des ressources, à la production et à la maintenance ou au management.

Les processus d’affaires sont typiquement transverses et franchissent les limites des services et autres unités d’organisation.

Par exemple: bon de livraison (gestion des commandes), marketing (développement de produits), recherche et développement pour la résolution de problèmes (Service Après-vente).

Les processus d’affaires forment les objets centraux d’analyse où la planification d’informations stratégique et pour l’optimisation du processus d’affaires (OPA).

Chaîne de processus, Maintenance, Modèle de processus, Modélisation des cas d’emploi, Optimisation du Processus d'Affaire (OPA), Planification informatique stratégique, Problème, Processus, Unité organisationnelle