¿Quiénes son los clientes VIP?

Entendamos que cliente VIP será aplicado para:

• Referidos de fundadores

• Referidos de colaboradores

• Marcas importantes

• Influencers o personajes de figura pública

• Clientes con mudanzas anteriores con calificaciones bajas

¿Qué deben hacer los Moving Consultants al recibir un cliente VIP?

• Al recibir call y tener la información de un cliente VIP, se avisa al equipo de CC para darle el seguimiento oportuno durante todo su proceso, en caso de que un MP que no tenga buenas calificaciones se re-asigna el servicio.

¿Qué deben hacer los Customer Care Consultants al recibir un cliente VIP?

CC's: Asignación manual a MP's con altas calificaciones y seguimiento telefónico y de chat constante.